Snap de klantreis, maar kijk ook eens naar binnen!

Snap de klantreis maar kijk ook eens naar binnen 15 maart 2019 Evert Vols Ik heb me er in het verleden in mijn rol als marketeer ook vaak genoeg schuldig aan gemaakt nieuwe proposities en campagnes ...

Greetz is DHL Beste Webwinkel 2020: ‘Wij zetten vol in op persoonlijke aandacht’

... blijven waarmaken van onze klantbelofte het helpen van onze klanten bij het geven van persoonlijke aandacht aan een ander Denk bijvoorbeeld aan het toevoegen van nieuwe attenties passend bij de ...

CX XL: Nooit meer verdwalen in de groene machine

... het is een belangrijke klantbelofte We zijn heel ambitieus op dit vlak met een netto zero aanpak Klanten verwachten het gewoon van ons Ons motto is brewing a better world Of het nu gaat om ...

Klantcontactcenter Budget Thuis kiest KPN als partner

... en tegelijkertijd onze klantbelofte van goede service waarmaken Het is echt de volgende stap in het verder professionaliseren van onze klantenservice Foto vlnr Roger Hendrikx KPN Wout Hut ...

De online serviceswitch van leapp

... het trouw blijven aan de klantbelofte is leapp ook actief met het verzamelen van feedback De e commerce manager licht toe dat dit op uiteenlopende manieren wordt gedaan Zo is leapp aangesloten ...

[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’

... trots over de merk en klantbelofte van één van de bouwmarkten die Nederland rijk is Het KARWEI team buigt zich dagelijks over de vraag hoe te willen mee veranderen met de wereld van vandaag ...

Een abonnement op ergernis

Een abonnement op ergernis 3 november 2017 Gastauteur Maandlenzen voor mijn ogen afnemen op abonnement Een zegen Ik vroeg er al jaren om bij mijn lenzenboer Sinds begin dit jaar was het dan zover De ...

Alignment 2.0 - Focus op employee journey

... haar met het waarmaken van klantbeloften een sleutelpositie gekregen voor klanttevredenheid Anders gezegd steeds meer organisaties zien in dat het goed zorgen voor medewerkers vroeg of laat ...

Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver

Spreken is goud zwijgen niet eens zilver 12 augustus 2020 Gastauteur Bij een autohandelaar in Purmerend zag ik een hartige coronawens op het raam van de showroom Team Meure wenst iedereen veel kracht ...

ReviewFirst #35 - Zet je klant centraal!

... Daarna wordt gesteld dat de klantbelofte waarmaken mensenwerk is Ja dat klopt Cultuur en leiderschap zijn belangrijk Ja dat klopt dus ook Maar vernieuwend Niet echt Het laatste hoofdstuk gaat over ...