VP Forrester roept op tot klantobsessie ... het opzetten van systemen om klantinformatie te verzamelen Impact door het realiseren van een betere klantervaring Flexibiliteit door het omarmen van een digitale transformatie Twitter ...
Thomas Cook voortvarend gestart met live chat ... brede kennis van praktische klantinformatie Gemiddeld duurt een chatgesprek met de betreffende reisorganisatie iets langer dan een telefoongesprek Daarentegen is de wachttijd via de chat korter ...
CBP legt wifi-tracking aan banden ... de mogelijkheid om meer klantinformatie te vergaren zoals het aantal winkelbezoekers op een dag en hoe lang consumenten op een bepaalde plaats in een vestiging blijven Onder meer snackbarketen ...
Privacy patiënten in het geding Privacy patiënten in het geding 28 december 2016 Dokterspraktijken beveiligen hun websites slecht Dat blijkt uit actueel onderzoek van RTL Nieuws onder meer dan 300 dokterspraktijken Bij nagenoeg een ...
Salesforce zinspeelt op 'Internet of Customers' – CustomerFirst ... verbinden met andere klantinformatie Hierdoor krijgen deze data meer context en kan er direct actie op worden ondernomen Salesforce Thunder een ondersteunend platform dat real time data in ...
De klant als kostbare grondstof ... schaars goed is geworden is klantinformatie goud waard Wie vanuit het contact met de klant denkt zet een nieuwe stap in het communiceren met de markt Decennia lang ging het om zenden het versturen ...
Overdaad aan data blok aan been contactcenters ... meer dan 40 procent van de klantinformatie nog altijd manueel te moeten worden ingevoerd en wordt er geen gebruik gemaakt van een geautomatiseerd systeem om deze gegevens op te slaan Het onderzoek ...
Nieuwe opzet Plantronics Telesales Team Trophy ... gelegenheid de verkregen klantinformatie om te zetten in een waardevol managementadvies Ze kunnen nu echt in de breedte en diepte hun toegevoegde waarde laten zien Daarnaast is Philipse erg blij ...
Oxyma wint gouden DIA ... Alle marketing en klantinformatie wordt opgepakt en vertaald naar concrete acties Klik hier voor het complete juryrapport inclusief een overzicht met de andere winnaars van een Dutch ...
Pareltjes vinden in de databerg ... krijgt belangrijke klantinformatie de afdeling Projecten krijgt informatie om urencalculaties te kunnen maken de afdeling Service krijgt informatie over het soort onderhoud en het ...