Eneco start verandertraject voor 'betere klantenbediening'

... diensten Metamorfose klantstrategie Het bedrijf zegt dat het uitgangspunt van de bezuinigingen is dat er efficiënter moet worden gewerkt om uiteindelijk klanten goed te blijven bedienen en de ...

Klantreis eerste prioriteit Transavia

... onderscheiden met diens klantstrategie De vakantie van onze klanten begint aan boord Noordeloos haalde tijdens het recent gehouden BOVAG Jaarcongres het voorbeeld aan van reizigers met ...

Schiphol schroeft wendbaarheid op

... Rietveld zich bezig met de klantstrategie voor reizigers Virtueel gidst hij ons vast over de luchthaven vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres op 14 mei Wat doet Schiphol ...

State of Service 2017

... consumentenverwachtingen Klantstrategie Gekeken naar de antwoorden van de Nederlandse serviceprofessionals valt op dat ruim zeventig procent van de respondenten in ons land de serviceafdeling als ...

Community cruciaal in klantbeleving 2026

... onderdeel van de klantstrategie Deze netwerken versterken het vertrouwen verhogen de retentie en leveren inzichten voor klantgerichte teams In een analyse van CX Today beschrijft auteur ...

Miele X: ‘We mixen offline & online belevingen’

... Groenke over de omnichannel klantstrategie van het merk Touchpoints Miele X fungeert als een spil tussen online en offline klantbelevingen die elkaar naadloos opvolgen De hub moet de digitale ...

CRM Factory verder als Smart Connections

... Ook het verbinden van de klantstrategie customer engagement strategy met de werkvloer neemt een belangrijke plek in Daarnaast zijn organisaties ook vaak op zoek naar data driven mensen en levert ...

Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant

... ontwikkeld om een nieuwe klantstrategie én een nieuwe klantnavigatie te kunnen integreren De basis hiervoor is een integraal klantbeeld Medewerkers belangrijkste schakel In een aantal sessies ...

Knab versimpelt online bankomgeving

... lees je meer over diens klantstrategie Twitter 0 ...

Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot

... en docent op het gebied van klantstrategie stelt dat een bedrijf uiteindelijk naar een situatie moet waarin de chatbot een volwaardig onderdeel is van de customer engagementstrategie De chatbot ...