Wat heeft 2016 in petto? ... bij de klant om ook de klantwaarde te maximaliseren door te kijken naar retentie en cross en upsellmogelijkheden Dit zorgt uiteindelijk voor tevreden klanten meer omzet loyalere klanten lagere ...
De rommelige theedoos: 132 tips voor excellente service ... alle bekende aspecten van klantwaarde en klantbeleving in gestopt Maar het is vooral een inspiratieboek geworden waarmee je je team kunt meekrijgen om anders te kijken naar je dienstverlening en ...
'Vergeet het belang van nieuwe dingen leren niet' ... Thinking Service Design klantwaarde management leiderschap en Service Excellence Vertaling naar de praktijk Bij alle opleidingen van Beeckestijn Business School staat de praktische toepassing ...
18 - Social Shop - Tupperware party anno 2014 ... aan de afdeling klantcontact Klantwaarde De basis van het succes van de Social Shop is het volume de laagdrempeligheid en de intuïtieve omgeving De achtergrond is een zeer technologie gedreven ...
PostNL is weer één en legt de lat hoog ... basis op orde loyaliteit en klantwaarde Allereerst wil de organisatie minder uitgeven door het voorkomen van klantcontact Dient die klant zich om een of andere reden toch aan dan is het de bedoeling ...
IBM helpt organisaties aan meer klantbetrokkenheid ... focussen op het leveren van klantwaarde tijdens elke interactie Personaliseren De nieuwe klantbetrokkenheidsoplossingen vullen volgens de aanbieder drie cruciale punten in Het begrijpen van jouw ...
IBM opent Interactive Experience Lab ... Ook de klanthistorie en de klantwaarde heeft hij in beeld Ter plekke bij de klant kan hij gebruikmaken van een tekstuele handleiding om het technische probleem op te lossen Liever een video met een ...
Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie ... onderwerpen als CX strategie klantwaarde management onderzoek de rol van het merk en de digitale customer experience Tijdens de hele opleiding wordt je geïnspireerd om je nieuwe kennis direct in de ...
Een hogere klanttevredenheid begint bij je medewerker ... verhogen we indirect ook de klantwaarde Daar was het toch om te doen Noot deze gastblog is geschreven door Ramond Leenders Business Unit Manager BI bij Ctac annex voorzitter BI expertgroep ...
Generatieve AI verbetert customer engagement ... ze de klanttevredenheid klantwaarde en productiviteit Bovendien maakt het Pega platform processen minder complex en vergroot daarmee de klant en medewerkerstevredenheid De wereld is in de ban ...