Natural Language Processing slaat brug met marketing ... Group Dankzij die koppeling krijg je alle klantinformatie centraal binnen en kun je een brug slaan tussen marketing en service Webcaremedewerkers krijgen op hun desktop bijvoorbeeld te ...
De customer journey bij KLM: praktijk is weerbarstig ... om leuke toepassingen een koppeling naar LinkedIn profielen zodat je zakenreis in het vliegtuig al begint met netwerken cadeautjes weggeven aan mensen die twitteren dat ze op vakantie gaan Hoe ...
Organisaties omarmen commerciële Facebookplannen met WhatsApp ... een mooie ontwikkeling om de koppeling met dit kanaal verder te professionaliseren en uit te breiden De ervaring van onze klanten via Whatsapp zal hierdoor alleen maar worden uitgebreid en verrijkt ...
Korting op autoverzekering via rijgedrag-app Flo ... worden gebruikt zonder koppeling met een verzekeraar Inmiddels doen zo n 170 000 mensen dat Mits het rijgedrag goed is en er punten worden gescoord levert Flo vanaf februari 2016 korting op de ...
Rijksuniversiteit Groningen reduceert baliecontact ... balies aansluiten en een koppeling met telefonie maken Twitter ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... voor klantbeeldverrijking koppeling met CRM case management en social engagement Service Analytics dashboardfunctionaliteiten om case informatie in te zien service levels en agentperformance te ...
Social marionettentheater ... je social mediaactiviteiten Koppeling met systemen In veel gevallen worden klanten op social media niet direct als klant herkend en is uitvraag van klantgegevens noodzakelijk Hoe intensiever de ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... standaardpakket dat al die koppelingen kan maken Om een voorbeeld van de complexiteit te geven ons online check in systeem heeft koppelingen naar bijna 30 systemen Daar komt bij dat klantdata een ...
Contactcenter Mercedes-Benz krijgt responsive website ... van een automatische koppeling met een backoffice omgeving omtrent de actuele weergave van alle beschikbare vacatures Het online platform zal tevens gebruikt worden als communicatieplatform ...
DUO wint Gouden Oor Award ... Gouden Oor Award vanwege De koppeling van klantreizen aan enerzijds traditionele databronnen bijv turftool en anderzijds data lake bronnen die zijn ontsloten met behulp van datascience technieken ...