Fundamentele verschuiving in klantcontact

... bij zowel nieuwe als loyale klanten te versterken en weer op te bouwen In Nederland zegt 82 van de klanten dat hoe een bedrijf handelt tijdens een crisis zijn betrouwbaarheid aantoont Begrip ...

De samensmelting van klantcontact, technologie en AI

... in de zoektocht naar loyale klanten Weten wat de klant precies drijft en bindt willen we heel graag weten Gaat het om meer gemak of betere service Bottomline is dat de dienstverlening altijd ...

78% gelooft dat AI in klantenservice hen gelukkiger kan maken

... en hen gelukkigere en loyalere consumenten kan maken Klanten begrijpen de voordelen die AI in hun leven kan brengen 41 van de consumenten identificeerde het sneller oplossen van problemen als ...

Customer servicetrends in 2021

... hun reis te voltooien trekt loyale klanten aan Volgens ons recente onderzoek geeft 13 van de klanten de voorkeur aan zelfbediening wanneer ze met een bedrijf communiceren 3 Klanten zullen zichzelf ...

Douwe Egberts biedt loyale klant verdieping spaarprogramma

Egberts biedt loyale klant verdieping spaarprogramma 17 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Meer dan ooit hebben mensen behoefte aan verbinding met elkaar signaleert Douwe Egberts Daarom ...

Restaurantloyaliteit: 77% keert binnen een jaar terug

... en Dadawan hebben de meest loyale klanten De loyaliteit van restaurantbezoekers wordt gemeten aan de hand van de bezoekfrequentie en de intentie om terug te keren Gemiddeld bezoekt een klant een ...

Slimme video's als brug tussen technologie en empathie

... Kunkels was het gesprek met loyale klanten In interviews met deze fans van onze organisatie bleek hoeveel inspiratie er zit in hun verhalen Zij leggen vaak feilloos uit wat wij uniek goed doen ...

Enthousiasme: de ultieme klantbeleving

... zijn niet alleen loyale klanten maar ook ambassadeurs die de markt voor je bewerken Dit maakt hun impact extra waardevol In veel bedrijven is klanttevredenheid een belangrijke graadmeter ...

Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers

... ze terug te laten komen Want loyale klanten dat is waarvoor we het tegenwoordig doen toch Je wilt toch als organisatie een waardevolle relatie opbouwen met de klant Je wilt toch dat de klant ...

2020 – Vijf customer servicetrends

... het merk te hebben worden loyale pleitbezorgers doen herhaaldelijke aankomen en bevelen het merk aan Servicegerichte economie In 2020 en de jaren erna zien we een verschuiving van de verkoop van ...