Transavia en Pegasystems zoeken het hogerop ... transformatie van de luchtvaartmaatschappij Uitgangspunt is een verbetering van de klantloyaliteit Het nieuwe Transavia Interaction Platform wordt gebaseerd op de volledige Pega CRM ...
Problemen Ryanair zorgen voor piekmoment in contactcenters ... schappen Dat kondigde de luchtvaartmaatschappij deze week aan nadat eerder al vluchten voor september en oktober werden geannuleerd In totaal zouden ruim 700 000 reizigers de dupe zijn Reden voor ...
KLM vliegt online in Europese top ... is KLM de nummer drie luchtvaartmaatschappij van Europa Volgens onderzoek van Clipit werden op sociale media alleen British Airways 240 285 en Ryanair 201 294 meer besproken in de afgelopen ...
KLM krijgt officiële WhatsApp-primeur ... over de hele wereld neemt de luchtvaartmaatschappij deel aan een testprogramma van de Amerikaanse appdienst meldt NRC Deze deelnemers krijgen een vinkje achter hun naam waarmee in de app voor klanten ...
Biometrie neemt een vlucht bij Delta ... 27 juni 2017 De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Delta Air Lines heeft de afgelopen weken op verschillende luchthavens biometrische technologie ingevoerd om het inchecken en boarden te ...
Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen ... af te handelen De luchtvaartmaatschappij had al een algemene pagina op het platform maar heeft nu besloten om dit klantcontact naar een ander profiel te verhuizen Via het nieuwe profiel ...
Nieuwe functies voor AI cabinebemanning Qatar Airways ... beantwoorden over de luchtvaartmaatschappij bestemmingen tips geven en meer De nationale luchtvaartmaatschappij is een nieuwe weg ingeslagen met de lancering van haar holografische ...
Transavia appt met klanten in zeven talen ... manager van de betreffende luchtvaartmaatschappij In februari 2015 startte Transavia in Nederland een proef met WhatsApp als klantenservicekanaal In een jaar ontving de luchtvaartmaatschappij via ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... de ambitie van een lowcost luchtvaartmaatschappij het iedere dag beter te doen Wat vinden mensen belangrijk Tekst Frits van Wolveren Noordeloos bracht het streven naar excellentie terug tot het ...
VR-experience voor klanten British Airways ... Londen naar New York biedt luchtvaartmaatschappij British Airways passagiers in de eerste klasse sinds kort een VR beleving Met behulp van speciale headsets van producent SkyLights kunnen zij films ...