Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1)

... een goudmijn voor wie wil luisteren naar wat er leeft onder zijn klanten en klantfeedback wil gebruiken als basis voor verbetering Klanttevredenheidonderzoek Je zou denken dat deze ...

De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld

... kansen Bedrijven die goed luisteren naar de in toenemende mate digitaal verbonden klanten en aan hun verwachtingen kunnen voldoen zullen sterker en veerkrachtiger uit de strijd komen en zich ...

Gouden Oor Standaard vernieuwd

... het referentiekader voor luisteren naar en gehoor geven aan klanten is vernieuwd Het gaat om systematisch luisteren zorgen voor een congruente klantbeleving een luistercultuur klantbewustzijn ...

Bankieren zoals de klant dat wil

... zegt Rosselli resoluut We luisteren echt heel goed naar onze klanten Dat is één van de drijvende krachten achter N26 het afstemmen van onze diensten op dat wat de klant nodig heeft en ook graag ...

Hoe maak je van klanten loyale klanten?

... Het is belangrijk om te luisteren naar de wensen van de klant en actie te ondernemen wanneer nodig om aan alle verwachtingen te kunnen blijven voldoen Het is van belang om stil te staan bij de ...

7 extra tips om je klanten terug te laten komen

... medewerkerstraining is goed luisteren Geef je medewerkers daarna een budget Het bedrag is niet belangrijk De waarde zit in het idee achter de verrassing Het is een mooie investering om klanten terug ...

Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

... is naar eigen zeggen het luisteren naar de klant Dat voedt de keuzes die het merk maakt stelt Barten We hebben een formule die ontstaan is vanuit de grootste klantfrustraties en daardoor heel ...

Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence

... veel bepalend waren i p v te luisteren waar onze klanten behoefte aan hadden Toen hebben we met elkaar besloten dat er structureel zaken moesten gaan veranderen Alleen waar ga je dan beginnen We ...

Kloppend Hart - KPN

... door onze klanten Ook luisteren we naar de feedback die we krijgen Daar bleek dat eveneens uit Transparante feedbackloop Niets is zo belangrijk voor het goed omgaan met klanten als het ...

Geen koning, maar wel altijd centraal

... persoonlijke benadering We luisteren naar onze klanten en proberen hun individuele wensen en behoeften te begrijpen Ons team is van nature empathisch en staat altijd open voor feedback We bieden ...