Liefde voor klant én bot Liefde voor klant én bot 08 november 2018 De technische invloeden op het contact tussen klanten en organisaties zijn niet meer te ontkennen De toestroom via diverse klantcontactkanalen is inmiddels zo ...
9 vertrekredenen talentvolle medewerkers 9 vertrekredenen talentvolle medewerkers 17 juli 2018 Medewerkers stappen niet op vanwege hun baan maar vanwege hun manager is de overtuiging van Mike Myatt auteur van onder meer Hacking Leadership Op ...
Teleopti blijft WFM-leider voor klanten ... bedrijven zien in dat medewerkerbetrokkenheid belangrijk is voor het bieden van een uitzonderlijke klantervaring zegt Donna Fluss president DMG Consulting in het actuele rapport Agents die ...
60% prioriteert medewerkerswensen 60 prioriteert medewerkerswensen 30 november 2018 De wensen van medewerkers worden het meest belangrijk bevonden door leidinggevenden De meeste bestuurders zetten medewerkers bovenaan hun ...
Kip of ei: investeren in KTV of MTV? ... direct verband met een hoge medewerkerbetrokkenheid en een hoge KTV Buiten processen om Recent heb ik dit bij mijn mobiele provider ervaren Ik mocht mijn mobiele abonnement verlengen Verleid door ...
Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium Binden boeien Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium 04 juli 2016 Werken bij Jeugdbescherming is Eredivisie spelen reppen de ingewijden zelf De ondersteunende diensten en adviseurs moeten ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey Alignment 2 0 Focus op employee journey 31 mei 2016 Een aligned workforce is de ambitie van iedere organisatie verzekert Bea Aarnoutse de lezer in haar net verschenen boek Alignment 2 0 Medewerkers ...
Beste Werkgevers 2016 Beste Werkgevers 2016 05 oktober 2016 ZLM Verzekeringen Vanderlande Stichting Sint Jozefoord en Frankelandgroep zijn verkozen tot s lands beste werkgevers 2016 De winnaars scoren hoog op ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... omvatten thema s als waarden medewerkerbetrokkenheid dienstbaarheid mentaliteit ontwikkeling leiderschap inspanning communicatie en cultuuraspecten Structurele aspecten als ontwerpen monitoren meten ...
Purpose is de wens Purpose is de wens 25 februari 2019 Hoe sterker de purpose van een organisatie hoe meer deze een inspirerend effect heeft op medewerkers Dat blijkt uit de jaarlijkse studie van de Inspirerende 40 naar ...