Disruptieve vloedgolven spotten

... en meer kennis over het menselijk lichaam te vergaren Dag en nacht broedde hij op een oplossing Uiteindelijk wist hij ik moet buiten de gebaande paden treden Lang verhaal kort startten ze een ...

Klantcontacttool GIN in aantocht

... het gesprek hierom vraagt Menselijk contact combineren met AI De van Watermelon afkomstige Daan Gönning nu productmanager bij CM licht het idee achter GIN toe Onze missie is klantcontact weer hip ...

Klanten verliefd op levensechte chatbots

... worden steeds beter in menselijk klantcontact en dat zorgt soms voor vreemde gesprekken Klanten die niet doorhebben dat ze met een bot chatten verklaren hun gesprekspartners namelijk meer dan ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... geholpen Robotsoftware kan menselijke vaardigheden als geduld en empathie nog niet reproduceren en wellicht nooit Bots met hoge failure rate In hoeverre kan software met kunstmatige cognitieve ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... digitaal plaatsvindt Menselijke interactie blijft essentieel voor complex emotioneel en technologisch beperkte kwesties Een van de redenen om Kloppenburg tot Manager of the Year te verkiezen ...

Europees Parlement stemt vóór AI-wet

... te beoordelen en AI waarmee menselijk gedrag wordt gemanipuleerd of de kwetsbaarheden van mensen worden uitgebuit Vrijstellingen Het gebruik van systemen voor biometrische identificatie op afstand ...

Robot legt het (nog) af tegen de mens

... Klantcontact digitaal en of menselijk Whatsapp Twitter 0 ...

Nederlandse managers verkiezen mens boven chatbot op klantenservice

... de voorkeur aan menselijke assistentie bij problemen met een dienst of product Dit blijkt uit onderzoek van IT detacheringsbureau Neomax Olgreen onder 504 managers en mede beslissers In ...

AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring

... Gastauteur Als empathie ons menselijk maakt dan helpt kunstmatige empathie ons om op grote schaal een rijkere persoonlijkere klantervaring te bieden Geen twee klanten zijn hetzelfde Net zoals geen ...

Even bijpraten met: Tobias Walraven (#13 - RIFF)

... kansen die AI biedt maar het menselijke aspect blijft altijd cruciaal Het echte menselijke gevoel en empathie zijn niet te digitaliseren We zien de digitale ontwikkelingen als een verrijking van ons ...