Etiquette in customer service ... aan Het is fijn als mensen netjes omgaan met elkaar maar het is ook een verdringingsmarkt Klagende twitteraars denken vooral aan hun eigen belang en jezelf op de eerste plaats zetten is van alle ...
Touchpointscheck ... van hun customer journey netjes de obligate vragenlijstjes over het zojuist afgeronde contact hebben beantwoord kunnen we nu zien hoe tevreden ze wel niet zijn Eureka Meer dan touchpoints Sommige ...
Srprs.me scoort NPS van +61 ... Hoezo niet vraag ik nog netjes Daar kunnen we niet aan beginnen meneer Straks wil iedereen bij ons naar de wc en moeten we er nog een toiletjuffrouw bij gaan zetten Zoals je begrijpt heb ik ...
Corendon - De grenzen van een comboystrategie ... meteen kennismaken stel me netjes voor Als er dan problemen zijn weten ze me te vinden Kijk wij hebben alles in handen de boeking de vlucht de reis het hotel en dus wil ik graag weten hoe men dat ...
ExperienceFirst #19 - Maaike Vernooij ... was gerepareerd rekende ik netjes af en liep naar de auto Tot mijn verbazing bleek de koplamp echter nog steeds stuk Hoe kon de auto zijn goedgekeurd terwijl de koplamp nog niet was gemaakt De ...
Kleur jij buiten de lijntjes? ... Organisaties waar iedereen netjes binnen de lijntjes kleurt of organisaties waar mensen de ruimte krijgen binnen een bepaalde stijl zelf te creëren Bij veel bedrijven zijn de processen belangrijker ...
Waar een klein bedrijf groot in kan zijn ... ook bij aan de indruk dat er netjes gewerkt wordt en kwaliteit wordt geleverd Bij de eerste keer belde André nadat de klus was afgerond om te vragen of alles naar wens was Toen ik aangaf dat dit het ...
De customer journey bij KLM: praktijk is weerbarstig ... de lucht hingen stuurde KLM netjes een sms en een e mail dat er op Schiphol iets mis was gegaan en mijn bagage was achtergebleven Fijn Dan sta je niet wanhopig bij een band te wachten die steeds ...
De eerste indruk telt! ... Stel je netjes voor en vraag de klant wat je voor hem kunt betekenen Kan het simpeler Bij Webhelp Nederland moeten medewerkers eerst het klantcontact per telefonie en e mail ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... over bedrijven die de data netjes gebruiken om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen tijdens zijn winkelsessie Vraag dus altijd of de data van de klant gebruikt mag worden en geef ook aan ...