Leen Bakker hervormt on- en offline customer journey

... onderdeel is van de nieuwe omnichannelstrategie van Leen Bakker De consument gaat immers naar de winkel maar oriënteert zich ook online Van online naar offline Via de configurator kunnen klanten ...

Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein

... waarmee organisaties hun omnichannelstrategie ten uitvoer kunnen brengen Naast verbeterde CRM software introduceert Microsoft functionaliteiten om marketing verkoop en customer service beter te ...

ElektronicPartner koppelt sites ondernemers aan één webshop

ElektronicPartner koppelt sites ondernemers aan één webshop 03 oktober 2016 Om de klanten van zijn 100 ondernemers te bedienen brengt ElektronicPartner EP nieuwe websites voor hen Die zijn gekoppeld ...

Een zee aan contactmogelijkheden

Een zee aan contactmogelijkheden 28 november 2017 Vroeger was het simpel wanneer je een bedrijf wilde benaderen stuurde je een e mail of belde je Tegenwoordig is het een stuk ingewikkelder Ga je voor ...

Marlies Dekkers verleidt klant omnichannel

Marlies Dekkers verleidt klant omnichannel 22 november 2018 Nederlands luxemerk Marlies Dekkers kijkt met een schuin oog naar kunstmatige intelligentie én houdt Google Assistant in de gaten Echter het ...

SDM: Voorspellingen komen uit

... integreert in de omnichannelstrategie zegt Speksnijder met klem Hij ziet veel medewerkers worstelen in het afh andelen van nieuwe digitale klantcontacten Zij worden onvoldoende getraind ...

Hoe je wendbaar wordt

... Hunkemöller op tijd voor een omnichannelstrategie waarin online en offline goed samenwerken Met boegbeelden als Sylvie Meis en Doutzen Kroes een aantrekkelijke website app met een populair ...

Jumbo stuurt op foodbeleving

Jumbo stuurt op foodbeleving 04 januari 2019 Supermarktketen Jumbo wil haar omnichannel strategie voor 2019 omgooien waarin klantgemak en onderscheidend aanbod grote aandachtspunten vormen We zetten ...

Online chatadvies voor klanten MS Mode

... integreren in onze hele omnichannelstrategie Bijvoorbeeld door het mogelijk te maken voor klanten om online een afspraak te plannen met de styliste in één van onze winkels Als extra service vult ...

BCC aan de wehkamp-knoppen

... van de retailer De omnichannelstrategie in elektronica moet volgens Bramer een nieuwe dimensie bieden voor de klant De samenwerking zal volgens de partijen in stappen worden uitgebreid zo ...