Service design: zeven trends

... is daarom niet genoeg voor onderscheidend vermogen op de lange termijn Het gaat ook om de capaciteit in service design en klantbeleving innovatie De continue invulling van de strategie is minstens ...

De nar

... juist op te voeden en een onderscheidende component in hun dienstverlening te stoppen Zo laat McDonalds u nog altijd zelf de troep opruimen en mag u van Ikea zelf aan de klus met de aangeschafte ...

Einde aan versnipperde klantdata

... proces Mensen zorgen voor onderscheidend vermogen De medewerker op de werkvloer is eigenlijk onze echte klant en ook onze grootste sponsor Agents weten meestal heel goed wat ze moeten doen het ...

De kunst van klantgerichtheid volgens Arval

... maakt de aanpak van Arval onderscheidend De zoektocht naar het antwoord op die vraag vindt plaats in het kantoor van de directeur operations Het eerste wat opvalt Matthijs Wouters 48 zit al zijn ...

Taxi please!

... is het verwonderlijk dat onderscheidende service niet vaker en explicieter als middel wordt ingezet om de concurrentie een stap voor te zijn Dat werkt niet in onze branche of Wij leveren al ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... klantcontact zelfs neer als onderscheidend vermogen aldus Arie van Dusseldorp Persoonlijk contact breng je tot stand via contactcentermedewerkers maar ook via persoonlijk bezoek Bijvoorbeeld bij ...

Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... naar emoties en beleving als onderscheidend vermogen Het product de dienst hetgeen wat de organisatie maakt is steeds minder onderscheidend Wat wel meespeelt is dat ons gedrag als particuliere ...

Zorg voor aantrekkelijke employer brands

... het allemaal op elkaar Van onderscheidend vermogen is geen sprake Zelfs de bekendste merken vallen door de mand Blijkbaar hebben de merkbouwers en de HR specialisten elkaar nog steeds niet gevonden ...

‘Steam-connect gaf ons de instrumenten om te groeien als ondernemer’

... laten opnemen Jullie onderscheidende vermogen zit in de gesprekken zelf Zeker en dat komt omdat wij focussen op kennisintensieve bedrijven in het B2B segment Daar heb je te maken met DMU s ze ...

Kruidvat strikt trouwe klant

... retailer future proof is een onderscheidende winkel het vermogen om traffic te genereren en een goed online profiel Klantloyaliteit of onderscheidendheid Het creëren van een glimlach op de gezichten ...