IKEA doet écht wat met klantenfeedback ... uit Allemaal nuttige onderzoeken maar de cijfers en oordelen die dit opleverde resulteerden niet direct in ander gedrag van winkelmedewerkers Laat staan in nieuwe ideeën voor de ...
ACM onderzoekt muzikale algoritmes ... belangrijk voor toekomstige onderzoeken naar overtredingen van marktpartijen waarbij algoritmes een rol spelen Zorgen De toepassing van algoritmes kan voordelen opleveren voor bedrijven zoals het ...
Klantgedrag in Nederland onder de loep ... uitgevoerd en online onderzoeken afgenomen onder consumenten over een groot aantal verschillende branches uiteenlopend van banken en luchtvaartmaatschappijen tot de automotive industrie en ...
‘Corona vormt bedreiging voor klantenservice’ ... op de customer experience te onderzoeken De uitkomsten zijn verontrustend wachttijden lopen op klanten zijn angstig en gesprekken escaleren De analyse schetst een verontrustend beeld voor zowel de ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... reizigers en eye tracking onderzoeken om de lay out van communicatiemiddelen te optimaliseren Mariën Dit lab zit in ons eigen pand Ofwel klanten komen bij ons op kantoor Dat biedt de mogelijkheid ...
GrowPromoter - Visie op NPS ... Uit verschillende onderzoeken blijkt dat tevreden klanten minder een beroep doen op servicekanalen minder retourneren en minder klagen Ook zijn zij volgens de onderzoeken ...
Zo trek je meer potentiële klanten naar je website ... zoekresultaten Verschillende onderzoeken tonen aan dat gebruikers van zoekmachines vaak uitsluitend naar de eerste drie tot maximaal vijf zoekresultaten kijken De kans is nagenoeg honderd procent dat ...
2.000 patiënten VUmc dupe van datalek ... zijn in deze periode 135 onderzoeken gestart naar beveiliging en datalekken Dit gaat ook om mogelijke datalekken bij organisaties die deze niet hebben gemeld Een deel van de onderzoeken loopt nog ...
Voorname klantenserviceklachten in 2016 ... ava filterde uit diverse onderzoeken wat op dit moment de vier grootste klantklachten zijn Inclusief adviezen hoe bedrijven hun klantenservice kunnen verbeteren 1 Niet direct een oplossing voor ...
Webwinkels vaker in de fout met terugbetalen ... terugbetalen Om te onderzoeken of webwinkels zich aan deze regels houden bestelden onderzoekers van de Consumentenbond ruim 600 producten bij meer dan 200 voornamelijk Nederlandse ...