Jumbo polst ook klantsentiment ... gaat Jumbo ook onderzoeken wat er real time leeft onder de medewerkers in de winkels en de distributiecentra Op verschillende afdelingen en bij de in en uitgang van een aantal Jumbo ...
Aantrekkelijke werkgevers gezocht ... CCMA gaan jaarlijks onderzoeken welk bedrijf de meest aantrekkelijke werkgever in de klantcontactbranche is De eerste editie van de zogenoemde Baas in Contact Monitor start in oktober dit ...
NPS is soms net cabaret ... komt dit nog steeds voor Onderzoeken om het onderzoeken Het excuus is monitoren Nee natuurlijk niet om de KPI s zeg je nu wellicht ik gebruik direct feedback om te monitoren De vraag is of je ...
Managementhypes - Is vernieuwing altijd vooruitgang? ... de nu beroemde onderzoeken in de Hawthorne fabrieken gedaan Onderzoekers dachten dat door bijvoorbeeld betere verlichting de productiviteit zou stijgen Die productiviteit steeg ook maar ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... in customer service te onderzoeken Achter dergelijke trendmatige ontwikkelingen schuilen interessante verhalen Reden te meer om grote klantcontactorganisaties en leveranciers te bevragen naar ...
Zingeving van het vak klantcontactmedewerker groeit ... een stem krijgt Twee onderzoeken onder klantcontactmedewerkers in 2020 Het afgelopen jaar deed Stichting KIRC in opdracht van Olympia twee onderzoeken naar de tevredenheid van ...
GrowPromoter - Visie op NPS ... Uit verschillende onderzoeken blijkt dat tevreden klanten minder een beroep doen op servicekanalen minder retourneren en minder klagen Ook zijn zij volgens de onderzoeken ...
Welzijn op werkvloer-samenwerking van start? ... met Arbo Unie om te onderzoeken of ze gezamenlijk de gezondheid op de werkvloer een impuls kunnen geven Het partnerschap moet inspelen op de veranderende maatschappij Samen zijn we in staat ...
We gaan voor 'EE' ... van medewerkertevredenheidsonderzoeken niet bepaalt tot jaarlijkse verhoging van de EE leiden anders was EE nu niet de hype geweest die het nu is Ja maar generatie Z en de millennials dan Die ...
Ik denk dus ik besta ... beperkt Uit diverse onderzoeken blijkt dat naarmate we meer gebruikmaken van ons bewuste cognitieve brein ons waarnemingsvermogen in toenemende mate wordt beperkt De communicatie tussen ...