Nespresso wil zijn waar de klant is ... jaar later kwam daar het online orderkanaal bij en in het jaar 2000 volgden de fysieke boutiques Nespresso verkoopt zijn kleurige koffiecapsules alléén via de eigen kanalen Of dat nou telefonisch ...
‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’ ... die dat losmaakte zowel online als offline Ik kan nu dus niet meer zonder rode gympen zelfs niet privé Interactie is altijd een belangrijke wens van congresbezoekers wat is volgens jou van ...
Servicecode van financials gekraakt ... vrij snel zien of een klant online ergens mee worstelt Proactieve hulp wordt enorm gewaardeerd Een nog groter succes is het geven van hypotheekadviezen op afstand waar we een paar jaar terug mee ...
Code rood voor arbeidsmarkt van klantcontact ... tussen de zaal sprekers én online deelnemers Van den Enk introduceerde als eerste spreker Pauline van Zon van het UWV die een update gaf over de stand van zaken op de arbeidsmarkt Volgens Van Zon ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... mee dat communicatie online plaatsvindt waardoor context nog wel eens verloren gaat AK Er is maar een maatstaf de klant waarmee je de dialoog aangaat bepaalt hoe informeel je kunt zijn De ...
Tech Test: Schiphol app ... met airline bezoek website online check in en er is zelfs een telefoonnummer van de bagageafhandelaar te vinden Bij de contactgegevens van KLM ontbreken natuurlijk niet de knoppen voor Twitter met ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... bij AFAS Software We zagen online steeds meer berichten over AFAS producten en diensten verschijnen Een hecht groepje van zes medewerkers reageerde hierop via een privé account op LinkedIn en ...
Online klantenservice goud waard voor retailers klantenservice goud waard voor retailers 18 februari 2014 Meer dan een derde van de onlangs ondervraagde consumenten stapt direct naar de concurrent bij een teleurstellende online customer ...
Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social ... weten wat er speelt online wat andere merken doen dat ze blogs lezen et cetera WhatsApp is extreem aan het groeien Van de digitale kanalen verloopt de helft van NLE s klantcontact nu al via ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... en haak eerder aan bij het online oriëntatieproces van de klant want de huidige klant vraag erom Deze en meer adviezen staan centraal tijdens Multichannel Conference 2014 een gratis tweedaagse kuur ...