Ramón Delima hogerop bij KLM

... director Cygnific B V Sales Service Centre een volle dochter van KLM In zijn vorige functie was hij vice president Americas Cargo bij Air France KLM en Martinair Delima volgt Ton Ridder op die ...

LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform

... Customer Succes Platform van Salesforce Bij de naam Salesforce denken de meeste mensen aan CRM zegt Femke van Zantvoort director Customer Strategy Innovation Begrijpelijk want in 1999 heeft ...

'Klantgericht werken zit in ons DNA'

... zit in ons DNA 13 juli 2020 Sales BBP Media Branded content Veel organisaties worstelen met zicht op de eigen processen Het gebrek aan zicht op processen en het gebruik van aanwezige data gaat vaak ...

Gamechanger in klantinteractie

... 7 november 2023 Sales BBP Media In een tijdperk waarin klantverwachtingen blijven stijgen staat CM com sterk in zijn overtuiging dat het voldoen aan deze verwachtingen hand in hand gaat ...

Zoho maakte de snelle opvang van Oekraïense vluchtelingen mogelijk

... mogelijk 10 mei 2023 Sales BBP Media Een kleine non profit organisatie met een heel grote uitdaging Dat typeert Takecarebnb vlak na de inval van Rusland in Oekraïne De organisatie werd ...

Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek

... werkplek 07 december 2020 Sales BBP Media Branded content Iedere medewerker is een medewerker klantcontact Zeker in deze tijd waarin fysiek contact tot een minimum wordt beperkt en alles digitaal ...

Hoe je een VA voor je laat werken

... VA Verhogen van selfservice Sales genereren Hoe praat de VA Dit bepaal je aan de hand van een bot persona Denk hierbij over bijvoorbeeld het geslacht de leeftijd en zijn rol in het bedrijf collega ...

‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’

... 14 september 2020 Sales BBP Media Branded content Odigo is altijd cloud geweest al vanaf het begin en is gespecialiseerd in grotere en complexere contact centers Het aantal leveranciers ...

Webhelp test gamification

... drie aandachtsgebieden NPS sales en efficiency De proef draait sinds een maand op de afdeling KPN Service en duurt in totaal een half jaar Tijdens hun werk begeven de deelnemende agents zich in een ...

[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant?

Salesforce Rondetafel Wat doe je met de klant van de klant 28 april 2021 Redactie Het is voor veel fabrikanten en franchiseorganisaties een uitdaging hoe zorg je ervoor dat de retailers waar je mee ...