Klantenservice in Europa is verslechterd ... van alle merken en sectoren Tegelijkertijd veranderen financiële en politieke omstandigheden de context van de ondersteuning Worstelen Het rapport onthult dat consumenten die financieel ...
Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.” ... bedient in verschillende sectoren In het besef dat retentie het nieuwe recruitment is stuurt de onderneming in zijn aannamebeleid primair op de waarden die kandidaten belangrijk vinden We kijken ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... je ook verschillen tussen sectoren qua klantbeleving De hospitalitysector speelt echt in de Champions League van klantbeleving terwijl bijvoorbeeld de bouwsector nog veel kan verbeteren Toch zie ...
6/10 Belgen niet bang voor arbeidsverlies door AI ... door de diverse sectoren 41 van de werknemers denkt dat robotisering vooral in productiesectoren van groot belang gaat zijn Deze cijfers verklaren mogelijk ook de relatief grotere vrees ...
[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem ... voorheen vaak werkzaam in sectoren als de horeca retail het toerisme en de luchtvaart Alle medewerkers zijn extra getraind op de vaardigheden die nodig zijn voor het maken van test en ...
Angst om vakantie op te nemen ... verschillende bedrijven en sectoren deel Op steeds meer plekken is de vakantie van de één het overwerk van de ander constateert Andrée Ruiters adviseur Arbeidstijden Werk Privé van FNV Zij vindt ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... wordt nu al in tal van sectoren gebruikt Project Provenance Ltd gebruikt blockchain bijvoorbeeld om de herkomst van producten met zekerheid te kunnen vaststellen van koffiebonen tot kleding De ...
Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat ... van frustratie Essentiële sectoren Kassa zoomt in de enquête in op drie essentiële sectoren waarover bij het programma veel vragen binnenkomen Bedrijven waarbij een goede klantenservice van groot ...
DDMA ontkracht mythes rond AVG ... voor bedrijven in diverse sectoren Hoewel de wetgeving voor alle sectoren hetzelfde is zal de impact per sector namelijk verschillen Mythes DDMA start de campagne met het ontkrachten van twee ...
Trends klantcontact 2022 ... moeten aanbieden Andere sectoren kunnen daarvan leren Westerhuis ziet dat andere sectoren die kans nu ook grijpen Het is voor contactcentermanagers nog lastig om zich aan de waan van de dag te ...