Service design: zeven trends design zeven trends 28 juli 2014 In relatie tot service design is het meten van de klantbeleving momenteel één van de voornaamste ontwikkelingen Dat werd duidelijk tijdens het Services Design ...
Waste of waardevol? ... de wand wie heeft de mooiste service van het land Op het zoveelste congres benchmark of onderzoek zien we natuurlijk Coolblue Swapfiets en de Efteling weer voorbijkomen Naast dat winnende bedrijven ...
Klantfocus in het digitale tijdperk ... en het bellen naar de klantenservice zorgen voor fragmentatie en maken het complexer voor merken om de connectie met consumenten aan te gaan McKinsey komt tot vijf vragen die bedrijven zichzelf ...
Energiesector in de prijzen ... hier nog een keer vol in de servicespotlights NCCA Technology Award Eneco Tussen het doorgeven van de meterstanden en de ontvangst van de jaarnota zaten eerst drie weken bij Eneco Een proces dat ...
NEC implementeert webchatopties in oplossing ... pakket is ingebouwd Customer service is een belangrijke differentiator voor veel organisaties en zeer waardevol voor het behouden en bestendigen van klantrelaties Consumenten van nu willen ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... sprekersessie op het Social Service Congres deelt hij alvast enkele lessen van webcare via Snapchat Wat is volgens jou een sterke Snapchatstrategie De kracht zit m naar mijn idee in twee elementen ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... het leveren van een goede service en het verbeteren van de klantreis zijn alle afdelingen betrokken De klant komt immers ook langs de communicatieafdeling receptie logistiek enzovoorts Om de ...
Digital agencies bundelen krachten in BlueWaveDigital ... in het streven naar een full service data driven digital agency Zowel voor opdrachtgevers maar ook voor ambitieuze professionals die willen doorgroeien en willen werken met ervaren collega s en ...
Salesforce-specialist Appsolutely overgenomen ... gebied van Salesforce Sales Service Cloud Experience Cloud B2B Commerce Platform en AppExchange gaat het bedrijf een sleutelrol spelen bij de verdere groei van het wereldwijde Salesforce ecosysteem ...
Microsoft showt nieuwe innovaties tijdens WPC 2015 ... maken in onze expertise en service Overzicht van de Partner of the Year Awards die zijn uitgereikt tijdens het Microsoft event Twitter ...