Op zondag gaan de webcareluiken dicht ... het gebied van social media serviceverlening is Vodafone Twee jaar terug alweer introduceerde het telecombedrijf de zogeheten 24 7 Web Crew en gaf het te kennen altijd en overal beschikbaar te ...
‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’ ... voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres zegt hij sterk te geloven in een digitale klantenservice ervaring die zowel schaalbaar ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... doel te doel te bewaren Na serviceverlening kan het bijvoorbeeld zijn dat klantgegevens weer moeten worden verwijderd Sinds dit jaar is er ook een Meldplicht Datalekken De Autoriteit ...
Total Nederland test WhatsApp voor b2b klantenservice ... is te onderzoeken of deze serviceverlening aansluit bij de klantwensen Voor dit communicatie experiment maakt Total gebruik van de WhatsApp manager van SaySimple Twitter ...
Salesforce - State of Service rapport – CustomerFirst ... media engagement in de serviceverlening zal verdubbelen binnen anderhalf jaar 56 van de ondervraagde serviceleiders zegt binnen twee jaar klantondersteuning te bieden via een mobiele app 55 van ...
ReviewFirst #24: ‘The 4 Dimensions of Total Customer Service’ van Stuart McKechnie ... voor klanten serviceverlening relatiemanagement en perceptie van de klant Elke dimensie is uitgebreid beschreven met duidelijke to do s en controlepunten Handig voor degenen die de ...
Vergelijk.nl zet Skype in als klantcontactkanaal ... gebruik van Whatsapp voor serviceverlening makkelijk maakt terwijl hier wel vraag naar is Blijmakers Bestond de helpdesk van Vergelijk nl een paar maanden terug nog uit één helpdeskmedewerker ...
'Stem de servicestrategie af op de klantwensen' ... beelden op na wat betreft de serviceverlening Dat valt te concluderen uit het rapport Who Cares samengesteld door de expertgroep Customer Care van Shopping 2020 Jan Kazen Capgemini Nederland en ...
Gezocht: Hartverwarmers ... vind ik dat je voor de beste serviceverlening in landen als de Verenigde Staten en Japan moet zijn Daar is dienstverlening ingebed in de samenleving en de ervaring die jij er als klant opdoet is vele ...
ABN Amro voelt WhatsApp aan de tand ... onderzoeken of deze vorm van serviceverlening aanslaat bij onze klanten licht Andius Teijgeler directeur Customer Experience van ABN Amro toe Privacy In verband met de strenge privacyrichtlijnen van ...