RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme ... gelijk is van de website of social media tot jawel chatbots Geen inzicht in relevante data Alles draait uiteindelijk om het ontsluiten van databronnen Door het samenbrengen van data uit ...
VisionFirst #12 – NA-KD ... Klantenbetrokkenheid via social media is voor NA KD erg belangrijk Engagement kan namelijk leiden tot sterkere relaties met consumenten en tot gunstige resultaten voor het bedrijf verhoging van ...
Snapchat benut spraakherkenningstechnologie ... 06 augustus 2018 Social media app Snapchat lanceerde onlangs lenzen die op spraakcommando s kunnen reageren Middels geanimeerde special effects haakt de nieuwe lenzenserie in op ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... in restaurants op social mediakanalen en op de in september vernieuwde applicatie in actie op het gebied van gastbeleving CustomerFirst interviewt voor toelichting Eunice Koekkoek manager ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ ... overigens Tijdens het Social Service Congres probeert hij aan de hand van uit het leven gegrepen voorbeelden te laten zien waar en hoe service anders kan en moet Hij geeft alvast een ...
Employee engagement lessen ... bedrijf lanceerde daarop een social media training voor alle medewerkers om intern het gat van de digitale vaardigheden te dichten en de creatie van een meer consistente customer experience Deze ...
Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement ... klachten van klanten via social media analyseren en direct vertalen in actie voor relevante medewerkers Datzelfde geldt voor de analyse van het gesproken woord We leggen vast wat mensen zeggen ...
Social service congres Digital Identity Social service congres Digital Identity 11 October 2021 Redactie Van websupport tot chatbots van videogesprekken tot livechats digitaal klantcontact is snel waardevol en werkelijk overal De schreeuw ...
Onderzoek via WhatsApp kent hoge respons ... verrichten via het populaire social media platform Engagement SAMR zegt speciale software te gebruiken om alle chats in één keer te kunnen exporteren Daarbij schreef het een speciaal programma om de ...
Social media tool Engagor in brightONE-portfolio media tool Engagor in brightONE portfolio 16 januari 2014 Klantcontactspecialist brightONE IT Services voegt social engagement oplossing Engagor toe aan zijn portfolio Via deze weg gaat het ...