Geen webcare maar wecare ... Hoe kunnen organisaties via social media hun klanten goed binden en welke aandachtspunten moeten hierbij zeker in ogenschouw worden genomen Twee digital natives helpen je op weg Brechtje de Leij ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... enkel het contactcenter of social media team En welke factoren waren cruciaal voor het succes In de luchtvaartindustrie is Brussels Airlines een relatief kleine speler Het bedrijf kent een ...
Corporate Social Responsibility: ook van belang in de klantcontactbranche Social Responsibility ook van belang in de klantcontactbranche 10 oktober 2022 Sales BBP Media Koramic2Engage klantcontact specialist in de Benelux draagt Corporate Social Responsibility CSR ...
Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken ... inmiddels actief op social media sommigen slepen zelfs awards binnen met steengoede content en gevatte inhakers Zenden blijkt een belangrijke eerste stap in het maken van de connectie met je ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... alle organisaties door social media een open keuken hebben de hele wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 ...
Avaya lanceert ‘social’ chatbotplatform lanceert social chatbotplatform 15 oktober 2018 Met de introductie van zijn social platform voor chatbots zegt Avaya een reuzensprong te maken in selfservice voor klanten Dat liet de aanbieder ...
Somention verzorgt webcare én social content Dr. Van der Hoog verzorgt webcare én social content Dr Van der Hoog 24 mei 2018 Huidverzorgingsmerk Dr Van Der Hoog zet de expertise van social mediabureau Somention in voor het verzorgen van de content op ...
Lidl lacht om Efteling-webcare ... dat verstaat Wiebe Govers social media specialist bij Lidl Nederland onder gedegen webcare Hoe de supermarktketen dit precies invult deelt hij tijdens het Social Service Congres Wat is de ...
Hoe Instagram met alle social media-winden meewaait Instagram met alle social media winden meewaait 06 oktober 2020 Redactie Instagram bestaat vandaag 10 jaar Met meer dan 1 miljard maandelijkse gebruikers is de foto en videodienst voor veel mensen ...
Op zondag gaan de webcareluiken dicht ... voorloper op het gebied van social media serviceverlening is Vodafone Twee jaar terug alweer introduceerde het telecombedrijf de zogeheten 24 7 Web Crew en gaf het te kennen altijd en overal ...