Wil je het écht weten? ... gewoonlijk dood gegooid met surveys Hoe het was Of ik wel heb genoten En of ik de service wel snel genoeg goed genoeg of de moeite waard vond om aan ál mijn vrienden door te vertellen Ik heb er geen ...
Nederlander geeft voorkeur aan 4-sterrenrating ... van vijf sterren 73 Uit een survey van Trustpilot onder ruim 3 800 Nederlandse consumenten blijkt dat een rating van drie sterren ook niet voor een aankoopbelemmering hoeft te zorgen 65 overweegt in ...
Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification ... resultaten van de after call survey direct bekendgemaakt De XVPI geeft een volledig overzicht van de eigen prestaties maar ook van die van de rest van het team Hierdoor ontstaat er onderlinge ...
ReviewFirst #27: ‘The Chief Customer Officer 2.0’ van Jeanne Bliss ... is bijgebleven Net als Survey score addiction in organisaties ligt de focus te veel op het behalen van NPS en klanttevredenheidscores Daar moeten we vanaf Hoeveel klanten heb je afgelopen week ...
Van Chatman tot Charly ... Dit blijkt uit een actuele survey over chatbots Goodmorning Charly Een pratende spiegel is niet langer een fabeltje uit Sneeuwwitje maar is inmiddels realiteit In tegenstelling tot de spiegel uit ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' ... Americas Download hier de survey waarin overigens gefocust is op de interacties van klanten met providers in de financiele telecom en verzekeringssector Twitter 0 ...
Podcast #15: Lars van Wieren ... wordt omgegaan vaak zijn surveys bijzonder klantonvriendelijk het invullen van deze enquête kost 25 minuten van uw tijd en bestaat uit slechts 83 vragen en wordt er nauwelijks nog wat gedaan met ...
One-size-Fits-Nobody ... van Data and Privacy Survey van SDL blijkt dat 79 procent van de respondenten er geen problemen mee heeft om hun informatie aan een vertrouwd merk te geven Tekst Emiel Putman CRM Partners ...
8 op 10 positief over chatbot-experience ... ten opzichte van chatbots De survey duidt volgens het bureau op een groeiende consumenteninteresse in het gebruik van branded chatbots Momenteel heeft minder dan de helft 40 interesse in zo n ...
Voorzichtig optimisme onder werkgevers ... Employment Outlook Survey Hiertoe ondervroeg de organisatie bijna 59 000 werkgevers waaronder 750 Nederlandse bedrijven Naar aanleiding van de bevindingen verklaart algemeen directeur ...