Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... opgezet voor bedrijfsteams onder de noemer WishTeams Een duik in de werelden van serious gaming en serious working Een Wish Journey is eigenlijk een customer journey Make A Wish vervult de ...
CX Teamchallenge De Gouden Vink ... Komende donderdag gaan elf teams aan de slag met een realistische case van VodafoneZiggo volgens de 6 stappenmethode voor Customer Journey Mapping van Milkymap Kees Kerkvliet is grondlegger van het ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... in een select aantal teams Dit houdt in dat zij iedere vijf weken in conclaaf gaan waarbij geluk als hoofdthema dient Om het geluk te meten op individueel team en organisatieniveau vult ...
Freshworks komt met service voor meerdere afdelingen ... Freshservice for Business Teams Daarmee wordt Freshservice ook beschikbaar buiten de IT afdeling zoals HR facilities legal en finance Deze afdelingen kunnen dan specifiek op hun afdeling gerichte ...
Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie' ... geweest voor zelfsturende teams Niet alle transformaties naar dit nieuwe model zijn even succesvol Zelfsturing is dan ook geen doel maar een middel om medewerkers meer zeggenschap te geven over ...
52 procent contentteams mist strategie procent contentteams mist strategie 16 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Uit onderzoek onder zo n 200 contentprofessionals blijkt dat bij de helft van de contentteams een strategie ontbreekt En ...
De 'nonnen op klantreis' winnen Gouden Vink ... beste van alle deelnemende teams Ellen Alkemade Vanessa van Riel Christine Graf en Cindy van Herk vlnr van de afdelingen klantenservice sales en marketing van het taleninstituut namen trots de ...
Chat-app Microsoft nu breed beschikbaar ... zakelijke chat app Microsoft Teams beschikbaar gemaakt in Office 365 Volgens Amerikaanse media bindt het bedrijf hiermee de strijd aan met concurrent Slack De app rust op vier pijlers flexibele ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... de prioriteiten en feiten Teams die moeten samenwerken zitten in een corporate context die dit vaak moeilijker maakt dan nodig Rapportages laten niet het volledige beeld zien van de realiteit ...
KSF Teamchallenge 'De Gouden Vink': strijd om de beste CX-strategie ... De Gouden Giraffe en daagt teams van professionals uit om de beste klantbelevingsstrategieën te ontwikkelen De Gouden Vink richt zich op alle professionals in klantcontact zoals medewerkers van ...