Essent kiest Sabio voor cloudmigratie contactcenter

... van Essent in diens technische expertise Na de resultaten bij Volta NXT zagen we de voordelen van een soortgelijke aanpak voor onze hoofdtak aldus Michiel Kouijzer SAFe Product Manager bij ...

12 - ANWB - Alarmcentrale houdt Nederland in beweging

... moeten steeds ingewikkelder technische ondersteuning op afstand kunnen bieden Dat houdt de baan natuurlijk wel spannend Mooi De combinatie van alle vooruitgang en medewerkers die niet opgeven maakt ...

Samsung brengt reparatie aan huis

... bij de klant organiseren van technische ondersteuning Whatsapp Twitter 0 ...

Interview: CREATOR Renate ORTH

... kregen we te maken met technische storingen en gingen gebukt onder inefficiënte roostering Dit alles leidde tot veel ophangers ontevreden klanten en herhaalverkeer De bulk van de vragen en ...

Telefónica Spain test Twitterbot

... stelt klanten in staat om technische kwesties te melden bijvoorbeeld evenals om facturatiedetails rechtstreeks vanuit hun Twitteraccount te delen Klanten mogen direct antwoord op hun vragen ...

113 eindelijk operationeel

... De stichting moest alvorens technische obstakels uit de weg ruimen en medewerkers bijscholen Eén van de drempels voor het operationaliseren van de hulplijn was het vaststellen of er niet teveel ...

Thuiswerkoperatie succesrijk voor bpost

... en backoffice opgevolgd De technische voorbereiding van dit traject gebeurde samen met de interne ICT afdeling van bpost Connectieproblemen met browser en contactcenterapplicaties leidden ...

Nederlandse IT en de thuiswerkexplosie

... van de bedrijven al tegen technische problemen is aangelopen Capaciteitsproblemen komen het meeste voor Daarentegen zijn er veel organisaties die hebben geïnvesteerd in thuiswerkmogelijkheden ...

Groeien met een doelgerichte service

... de financiële administratie technische specialisten en de commerciële binnendienst Omdat we zo hard zijn gegroeid hebben we uiteindelijk nieuwe collega s op de administratie en binnendienst gezet om ...

Strategische samenwerking om AI toegankelijker te maken

... te maken voor niet technische gebruikers met als doel meer efficiëntie en een hogere klant en medewerkerstevredenheid Gorilla Services en Neople bundelen hun krachten in een strategische ...