Is het tijdperk van gratis verzenden voorbij? het tijdperk van gratis verzenden voorbij 6 maart 2023 Kel Koenen Gratis bezorging van online gekochte producten begint steeds ongebruikelijker te worden Dat blijkt uit onderzoek van strategisch ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... aanpast aan het digitale tijdperk blijft ze trouw aan haar coöperatieve wortels Finbar Hage vertelt over deze nieuwe fase waarin traditie en innovatie samenkomen om een toekomstgerichte en toch ...
Nederlandse bedrijven verliezen vanaf 2022 gemiddeld 80% van hun klantdata ... een goede transitie naar dit tijdperk TB heeft een oplossing Traffic Builders heeft hiervoor de gratis Cookie Impact Tool ontwikkeld die binnen enkele seconden het effect van dit tijdperk voor ...
Hybride klanten vragen om nieuwe retailstrategie ... aangepast aan het digitale tijdperk waarin we nu leven Al wordt het wel steeds lastiger om een onderscheid te maken tussen fysieke en digitale retail Het winkelgedrag van consumenten is voorgoed ...
Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld ... klantrelatie in het digitale tijdperk is crucialer dan ooit Lilly Deijmann consultant experience design bij EY VODW duikt in de voorwaarden om die verder te verbeteren Snel veranderende en torenhoge ...
Embedded finance verandert de klantervaring ... een traditionele bank Nieuw tijdperk De potentiële toepassingen van embedded finance zijn enorm en hebben impact op vrijwel alle branches Van retail en gezondheidszorg tot reizen en entertainment ...
Generatieve AI: innovatie in klantenservice die banen verrijkt, niet vervangt ... 2023 Nicole van Det In een tijdperk waarin generatieve AI de samenwerking tussen mens en technologie naar ongekende hoogten stuwt wordt onze visie op de toekomst van arbeid met name in de ...
VGZ laat digitaal van zich horen ... belangrijker Het digitale tijdperk is voor de zorgverzekeraar aangebroken en een verschuiving van telefonie naar digitaal is daarmee een feit Wat ruim 3 jaar geleden begon als een digitaal ...
Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie ... Zeker in dit digitale tijdperk is customer experience cx voor veel organisaties een manier om zich te onderscheiden van de rest Echte impact met een goede klantbeleving kun je pas maken als cx ...
Stop met luisteren naar je klant! ... credo En logisch want het tijdperk waarin we dat nauwelijks deden ligt niet zo ver achter ons We ontwierpen producten en diensten zonder ook maar bij de potentiële klanten na te gaan of ze er wel ...