Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid ... delen meerdere managers de verantwoordelijkheid Vijftien procent van de ondervraagden zegt dat hun organisatie een volledig geïntegreerde en gezamenlijke aanpak van CX hanteert Artificial reality ...
CX at the end of a love affair ... en daarmee de bodem onder de verantwoordelijkheid voor het fysieke product dienst data wegvalt Noch leverancier noch klant voelt zich nog langer verantwoordelijk en dus komt die verantwoordelijkheid ...
Hoe ambtenaren het vertrouwen kunnen winnen van hun customers ... van Osborne ook Ruimte en verantwoordelijkheid Tegen die achtergrond komt dan natuurlijk al gauw de hoe vraag op maar Schurink blijkt daar eigenlijk een broertje dood aan te hebben Ik kan daar ...
VisionFirst #10 - Crisp ... wat relevant is en nemen de verantwoordelijkheid voor alles wat we doen Dat klinkt logisch maar toch zie je nog vaak dat de bezorger of producent de schuld krijgt als iets anders gaat dan de ...
Consument tussen wal en schip vandaan ... en bol com moeten meer verantwoordelijkheid krijgen tegenover consumenten als het aan staatssecretaris Mona Keijzer ligt Het is nog te vaak onduidelijk waar de consument met een probleem ...
Drukzo.nl gooit salarisschaal overboord ... en wij willen hen die verantwoordelijkheid ook graag geven In de overeenkomst worden alleen essentiële zaken opgenomen legt hij uit We kijken naar wat we vrij in kunnen laten vullen door de ...
Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid ... je de volgende stap zetten Verantwoordelijkheid Door de verantwoordelijkheid op gelijk niveau te leggen stimuleer je de gesprekken tussen medewerkers onderling zegt Broekaart Voor ons is het ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... wel heel eenzijdig alle verantwoordelijkheid bij de consument De vraag is of consumenten de consequenties wel goed kunnen overzien Ze hebben geen idee hoeveel techgiganten als Facebook en ...
Klantcontact als feedback-moment ... satisfactie een gedeelde verantwoordelijkheid binnen onze organisatie en werken we hiermee in tandem met de quality afdeling die binnen operations valt En zoals hierboven aangegeven is het niet ...
Marit van Egmond (ceo AH): 'Alles gaat om klanttevredenheid' ... eigen dynamiek en hun eigen verantwoordelijkheid Ik organiseer veel teamdagen daar ben ik misschien zelfs een beetje berucht om Investeren in aandacht Voor de samenstelling ervan kijk ik goed naar ...