Waarborgen van groei en succes ... een frisse blik en sterke visie voor de toekomst Door ons te concentreren op de inhoud en uitdagingen waar klantcontactmanagers mee te maken hebben willen we dichter bij ze staan en nog meer ...
Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon ... voor luisteren naar klanten visie missie en strategie leiderschap cultuur klantbelevingsontwerp HRM processen en structuur sturen op de klant en innovatie Aan de hand van een groot aantal ...
Gemeentelijke tik op Gelderse vingers ... Ook van een gemeentelijke visie over het onderwerp is geen sprake Het bestuur van Overbetuwe ging uiteindelijk overstag en laat weten het eens te zijn met de bevindingen Burgers betrekken Ondanks ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... Elja Daae delen hierover hun visie Marieke van Nispen Elja Daee Onder digital identity verstaat Van Nispen de totale online aanwezigheid van een bedrijf Ze noemt het ook wel het online DNA dat ...
Klantreis eindigt niet bij de sleuteloverdracht ... Beide bedrijven hebben de visie dat de klantreis niet begint op het moment dat de woningen in de verkoop gaan en eindigt bij de sleuteloverdracht Ze willen dat klanten vanaf het allereerste begin ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... bij het ontwikkelen van een visie op het digitaliseren van je marketing verkoop en service tot één geïntegreerd geheel Financieel dienstverlener Aegon is daar een sprekend voorbeeld van Digitale ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... te zetten en daarmee je visie te verkondigen bij je managementteam en collega s Daarmee overtuig je mensen niet Maak ze onderdeel van het proces Laat ze zelf die klantreis eens doorlopen en ...
KSF heeft metamorfose in de zin ... wil de traditionele visie op customer service omgooien Het vakgebied moet zich herpositioneren Op 1 juli gaat de KSF op initiatief van Geeske te Gussinklo en Ernst Jan Kruize aan de slag om ...
CustomerFirst zoekt jou ... met een duidelijke visie over ontwikkelingen in het vakgebied zijn welkom Wil jij in 2020 meer van je laten horen via ons podium Hierbij een voorzet van de mogelijkheden Gast blog Stuur ons ...
VisionFirst #7 - Dopper ... merken een podium om hun visie op klantcontact te delen Wat is hun strategie en waar geloven ze absoluut niet in Ditmaal doet Laurens van Woerkom Customer Experience specialist bij Dopper hier ...