Alignment 2.0 - Focus op employee journey ... 0 Medewerkers die zich thuis voelen iedere dag het beste van zichzelf geven en weten hoe zij kunnen bijdragen aan het gemeenschappelijke bedrijfsdoel hebben volgens haar met het waarmaken van ...
Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld ... ze minder pijn en of angst voelen Ook kan VR ontspanning bieden en de tijd die een patiënt in het ziekenhuis doorbrengt aangenamer maken Zulke hulpmiddelen inzetten vinden wij zeer waardevol omdat ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... daar ook echt iets mee Ze voelen zichzelf niet meteen aangevallen omdat ze een fout hebben gemaakt Evenwichtsoefening Bij dat laatste speelt het management ook een belangrijke rol realiseert ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk ... hoe meer betrokken zij zich voelen Het antwoord ligt in data inzichten die zijn geanalyseerd vanuit digitale contactmomenten Om een succesvolle klantervaring te creëren moet je het gedrag van de ...
Best Next Contact legt focus op outbound ... de temperatuur kunnen voelen Ik wil voelen waar mijn energie noodzakelijk is en waar de focus van de medewerkers ligt Die werknemers krijgen binnen het bedrijf veel verantwoordelijkheid maar ...
Vijf manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren ... je klanten zullen dat echt voelen Bedrijven met een succesvolle klantgerichte cultuur van Apple en Amazon tot Starbucks en Glossier onderscheiden zich op twee belangrijke elementen ze hebben een ...
Life Trends 2024: veranderingen in consumentenwaarden, GenAI en innovatie ... vermindert abonnementen voelen onlogischer en de klantenservice verslechtert Steeds meer klanten merken dat en voelen zich benadeeld De kernvraag Hoe kunnen merken zich ook op lange termijn van ...
Duurzaamheid blijkt lastig voor Nederlanders ... omdat zij de noodzaak niet voelen Uit de studie van Forbo Flooring Systems blijkt dat hoewel 69 van de Nederlanders het belangrijk vindt dat bedrijven duurzamere producten aanbieden velen niet ...
Mini-college in experience management ... betrokken en gemotiveerd voelen in hun werk zullen veel eerder geneigd zijn om een goede klantervaring te leveren Medewerkersbetrokkenheid wordt op deze manier een belangrijke focus voor ...
Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand ... empathie en het meevoelen van de emotionele toestand van iemand anders emotionele of affectieve empathie creëren samen het gevoel van erkenning en begrip Empathie speelt dus een cruciale ...