Chatbots en spraakassistenten raken ingeburgerd ... and consumers are embracing voice and chat assistants zijn onlangs ruim 12 000 consumenten en 1 000 leidinggevenden ondervraagd Insteek was om hun beider perspectieven op het gebied van ...
Praat met Expert ... binnen Expert centraal Deze voice applicatie draagt hieraan bij als onderdeel van innovatie en onze ambitie om de customer experience binnen Expert continu te blijven verbeteren licht Dik Pijl ceo ...
Keuvelend shoppen in België ... de retailer een pilot met voice assistant Google Home Nieuwsmedium De Tijd schrijft over de ontwikkelingen bij ons buurland Vooralsnog worden de boodschappen nog niet thuisbezorgd klanten moeten ...
SoftApp voegt Skype for Business toe ... aan het platform The Voice of O365 De ACD toepassing Automatic Call Distribution is bedoeld voor bedrijven MKB die een verkoopafdeling helpdesk of informatiebalie hebben Vanuit één centraal ...
Blauw Research zet Customer Feedback Monitor in ... aanbieden als onderdeel van Voice of the Customer programma s Hiermee wil het bedrijf naar eigen zeggen klantfeedback en klantdata toegankelijker en actiegerichter maken voor organisaties Het ...
Verint voegt OpinionLab toe aan portfolio ... OpinionLab leverancier van Voice of the Customer oplossingen die real time digital engagement bevorderen is recent opgenomen in het portfolio van Verint De uitbreiding stelt organisaties in staat ...
RobotFirst #10 - Gespreksstarters ... design virtual assistants voice user interfaces VUI het zijn mooie termen waarmee Silicon Valley ons wil overtuigen van de volgende technologische trend Maar hoeveel praten we eigenlijk tegen onze ...
Bedrijven implementeren massaal Google Assistant ... De maatschappij zegt dat de voice assistant in de toekomst een adviseur moet zijn voor klanten die proactief helpt bij alle energie gerelateerde zaken Er is een ongekende wereld aan digitale en ...
Rabobank gaat vol voor CX-optimalisatie ... 2018 Rabobank selecteert het Voice of Customer platform van Usabilla om meer inzicht te krijgen in de klantreis De keuze is volgens de financiële instelling dé stap in het meer centraal zetten van de ...
The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring ... ontwerpen en implementeren Voice of the Customer en Employee programma s om feedback van klanten en collega s om te zetten in gerichte verbeteracties Een Q A met de founding partners Waarom zijn ...