Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

... supermarkt als de virtuele wachtrij groeide exponentieel Booming business dus Maar hoe onderscheid je je als online supermarkt van alle andere aanbieders en hoe verwerk je dit in je online ...

Drie minuten wachttijd-wet in Spanje aangenomen

... maximaal drie minuten in een wachtrij mag staan Het Ministerie van consumptie vermeldt in de Ley de Servicios de Atención a la Clientela van het Ministerie van Consumptie dat grote bedrijven en ...

Maximaal 3 minuten wachttijd klantenservice bij nieuwe wet Spanje

... maximaal drie minuten in de wachtrij staan Dit moet een einde maken aan het eindeloze wachten voor Spanjaarden bij grote bedrijven Alberto Garzón Spaanse minister van consumentenrechten kondigt ...

Rinkelende telefoon deert huisartsenposten niet

Rinkelende telefoon deert huisartsenposten niet 25 augustus 2016 Mysteronderzoek van de Consumentenbond toont aan dat de telefonische wachttijden bij huisartsenposten ontmoedigend lang zijn Eén beller ...

Blended contactcenter

... het juiste moment de juiste wachtrij bedienen Als er bijvoorbeeld een groot aantal medewerkers bezig is met het voeren van uitgaande gesprekken terwijl er een plotselinge piek optreedt in het ...

ListenFirst - Chatten met KIEN

ListenFirst Chatten met KIEN 05 oktober 2016 Hierbij ontvang je een kopie van je chatgesprek met KIEN KIEN Welkom bij de live chatservice van KIEN We helpen je zo snel mogelijk Het aantal wachtenden ...

Contactcenterbranche afwachtend

... doorlopen en niet in een wachtrij aanschuiven Maar ook wél online registreren en met één druk op de knop in contact staan met een organisatie voor een antwoord op een prangende vraag Bij voorkeur ...

Amazon achterna

... nooit in een telefonische wachtrij De zogeheten Mayday service ofwel het direct opzetten van een videochat voor advies van een tech expert spreekt eveneens tot de verbeelding 6 Hou klanten continu ...

TheSmartWayOfLife.nl biedt info over Internet of Things – CustomerFirst

... Systems Nooit meer in een wachtrij Hoe het Internet of Things de klantensupport verandert Twitter ...

NCCC 2015: Simyo’s Wall of change inspireert

... geen tools om de wachtrij te bekijken en de wachttijden in te schatten De drukte hield ondertussen aan waardoor de respons op e mail 14 dagen was in plaats van 3 dagen De focus lag ...