Klarna kan verdienmodel op incassokosten niet weerleggen

... Financiële Markten AFM concludeerde eerder al dat buy now pay later diensten winst maken op schulden wat vooral jongeren raakt Moerman verwacht dat Klarna terughoudender zal worden met het ...

‘Openheid klantgerichtheidcijfers AFM bemoedigend‘

... klantgerichtheidcijfers AFM bemoedigend 25 augustus 2014 Achmea Delta Lloyd en Vivat gaan hun klantgerichtheidscijfers publiceren die ze van de AFM hebben gekregen Dit melden de Vereniging Eigen ...

Opnieuw drie energiebedrijven in de fout

... over de benodigde AFM vergunning hiervoor worden de voorwaarden niet duidelijk genoeg vermeld in overeenkomst en moeten energiebedrijven beter controleren of klanten een ...

Niek Hoek: ‘Delta Lloyd loopt voorop’

... we op een 8 De scores van de AFM zijn wat zuiniger maar ook daar scoren een we 7 Delta Lloyd mag dan al de nodige kostenoperaties achter de rug hebben Hoek kondigt aan dat deze lijn de komende jaren ...

'Blijf goed met de klant in contact'

... liggen en toezichthouder AFM is om Alleen de vaste verstrekker hoeft nog te tekenen bij het kruisje Alle hipsters met een baardje kunnen zich alvast intekenen En alle andere mensen natuurlijk ook ...

Vertrouwensmonitor: Banken aan zet – CustomerFirst

... scores van metingen door de AFM openbaar de zogeheten Klantbelang dashboard scores De Vertrouwensmonitor Banken verschijnt voortaan jaarlijks Wiebe Draijer bestuursvoorzitter Rabobank noemt de lage ...

Monitor Consumentengedrag: geldzorgen en duurzame banken

... De beunhazen worden door de AFM geweerd de jaren van dé bank liggen wel achter ons Hoe maak je dan wel verschil Je oren laten hangen naar wat mensen zeggen te willen is geen optie If I had asked ...

Nieuwe regelgeving rondom online reviews

... Consument Markt en AFM Autoriteit Financiële Markten gaan hierop toezien Door deze regelgeving moet uiteindelijk de concurrentiestrijd online eerlijker worden Door de customer feedback nu ...

De klant krijgt gelijk

... het klantcontact en zette de AFM het belang van de klant centraal bij banken en verzekeraars Aan de slag dus met CX zou je zeggen Niet eenvoudig Maar zo eenvoudig ligt dat niet volgens een rapport ...

Cendris behaalt Wft-vergunning

... Financiële Markten AFM heeft Cendris Customer Contact een Wft vergunning toegekend Hiermee kan de klantcontactspecialist zijn diensten binnen de wettelijke kaders aan financiële ...