Best Next Contact legt focus op outbound ... 2019 Branded content Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé ...
IKEA richt multichannel contact in ... verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020 In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij vast een vragenlijstje in elkaar voor Victoria van Keulen Customer Support Center Manager ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... je meer dan alleen Een goede customer experience heeft volgens het duo alles te maken met de medewerker die aan het roer staat binnen het contactcenter Iedere dag hebben we klantcontact Onze collega ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel Congres Achonu Maak van klantenservice een concurrentievoordeel 19 juli 2022 Redactie Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...
ALD: 'Onze medewerkers worden afgerekend op hun kwaliteit van inzet' ... In 2016 werd Tuin teamleider Customer Care voor de zakelijke leaserijders een nieuwe afdeling met vijf medewerkers ALD had de visie uitgesproken dat ze streefden naar de beste klanttevredenheid Maar ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... voor een intensief customer experience traject Met klantgerichtheid willen we onszelf onderscheiden in de pensioenwereld PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds ...
Univé's 'Winkel van de Toekomst' vervult ledenwens ... en meubels in zachte kleuren CustomerFirst belde voor nadere uitleg Vanuit het ledenbelang ligt de nadruk in de nieuwe zaak op het voorkomen van risico s en het beperken van gevolgen voor de leden ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... krijg je dan de volledige customer journey in beeld Nu lukt nog slechts 36 procent van de organisaties dat Hoe houd je de interactie met de klant persoonlijk ook op digitale kanalen En hoe kan ...
Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie' ... hoe zij het aanpakt in het customer contact center van Carglass België Fotografie netwerkvent van het Customer Experience Forum CXForum be Klanten kunnen met Carglass in contact komen via drie ...