Kloppend Hart - Intergamma ... Met bijna een miljoen contacten vorig jaar was het alles behalve rustig op het klantcontactcenter van deze bouwmarkten Beeld Intergamma Eén team één taak De klantenservice van de drie ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... Journey is eigenlijk een customer journey Make A Wish vervult de liefste wens van kinderen met een ernstige en soms levensbedreigende ziekte Aan zo n wensvervulling gaat een maandenlang traject ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2018 CustomerFirst Awards 2018 19 april 2018 Professionals in klantcontact en customer experience vielen vanavond in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix ...
Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI 9 april 2024 Kel Koenen Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven maar er komt een generatie ...
Cynthia Mak winnaar CCMA Awards – Manager of the Year 2021 ... of the Year 2021 De Manager Customer Care bij Talpa Network liet daarmee medefinalisten Barbara de Koning Gans Rabobank Gitta Hoeks Zilveren Kruis Achmea en Ramond Leenders GGD Regio Utrecht achter ...
Young & Professional: Laura Thijssen (29) ... Wat is jouw visie op customer service in relatie tot jouw generatie Het aangrijpen van nieuwe dingen vind ik absoluut niet eng Ook op het gebied van techniek Als er iets mis is zoekt de ...
KLM gaat voor conciërgeservice ... tijdens het Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht In de toekomst willen we partners als Booking com en Uber integreren in onze diensten Op die manier kun je niet alleen een vlucht ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde ...
CCMA viert vijfde lustrum ... 22 juni aanstaande viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Het bestuur is dankbaar voor de betrokkenheid van meer dan duizend professionals uit de ...
T-Mobile’s CEO App helpt medewerkers op weg ... CEO glundert Ruud Huigsloot Customer Contact Innovation Manager van de Nederlandse tak van het telecombedrijf Hij doelt daarmee op het promoveren van alle medewerkers tot Customer Experienced ...