Stressvrije winkels tijdens Black Friday? winkels tijdens Black Friday 23 november 2018 Het is de eerste winkeldag na Thanksgiving We kunnen niet meer omheen Black Friday Over de precieze betekenis van de dag zijn de meningen ...
Maak er een FEAST van er een FEAST van 18 december 2018 Hoe je komt tot extreme klantfocus in een digitale wereld daarover weidde Rik Vera uit in zijn keynote op het Belgian Contact Center Congress 2018 CustomerFirst ...
Nederlandse startup lanceert eerste chatbotplatform wereldwijd met ChatGPT integratie startup lanceert eerste chatbotplatform wereldwijd met ChatGPT integratie 21 maart 2023 Ryan Baij De AI startup Watermelon lanceert vandaag als eerste in de wereld een chatbotplatform dat ...
RobotFirst #25: Succes met AI zit in de mens ... 25 Succes met AI zit in de mens 11 november 2019 Redactie In oktober 2010 publiceerde The New York Times over zelfrijdende auto s De schrijver reed mee in een Prius met zo n grote camera ...
Klanten schreeuwen om 8 disrupties ... 2017 Het eerste boek in de geschiedenis dat handelt over de klant vanuit het standpunt van de klant omschrijft auteur Guido Thys zijn jongste productie Hoewel al ruim dertig jaar actief in de ...
Ad Visser adviseert: Ga je eigen weg en wees jezelf om de klant te bereiken ... eigen weg en wees jezelf om de klant te bereiken 1 november 2022 Ryan Baij Ad Visser roept podcastmakers op om zichzelf te zijn en hun eigen weg te zoeken Dat vertelde hij als openings keynote op de ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... OpenAI is niet meer weg te denken ook al is de hype nog jong In het vorige nummer van CustomerFirst was de vraag of ChatGPT een vloek of zegen was voor de klantenservice Deze keer de vraag of de ...
Het creëren van een magische CX ... Steven Van Belleghem Wat honderd jaar geleden begon als een bescheiden animatiestudio is uitgegroeid tot een enorm internationaal massamedia en entertainmentconcern Het succes van Disney en de ...
Kloppend Hart - FrieslandCampina ... 29 januari 2019 Bij het betreden van het hoofdkantoor van FrieslandCampina níet in Friesland maar in Amersfoort struikel je zowat over de pakken Vifit Chocomel en weidemelk Een stukje merkbeleving ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter de schermen transformeert de oerhollandse retailer tot een internationaal merk dat de ...