5 tips voor die ultieme CX ... Alex Atzberger president van SAP Customer Experience zei het al op Sapphire Now 2018 Customers are done with creepy Digital first maar dan écht Consumenten komen vaak als eerst in aanraking met een ...
‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... 72 procent van de 1 000 door SAP Hybris ondervraagde Nederlandse consumenten aan geen zaken meer met een organisatie te doen Naast de respons op customer service willen klanten ook niet met bedrijven ...
QuestionFirst - Ziggo versus Samsung ... Samsung met verschillende SAP modules voor zowel het contactcenter als de kanalen daarbuiten zoals onze Premium Service Centers en Experience Shops Daar waar het relevantie heeft oftewel benodigd ...
Medallia opent business-hub in Amsterdam ... softwareleverancier SAP Zijn meest recente rol was Sales Director for SAP Intelligent Spend Management waarin hij leiding gaf aan een team van account executives en als doel had om de groei ...
Nederlander verwacht servicegerichte overheid ... uit mondiaal onderzoek van SAP Hybris SAP onderzocht hoe overheden meer binding kunnen krijgen met burgers en ondervroeg 500 burgers wereldwijd Hieruit blijkt dat Nederlandse burgers digitale ...
Van Chatman tot Charly ... zoals data van een fitnessapp koppelt aan zijn account en historische data zoals eerdere aankopen onthoudt is het mogelijk om de smaak van de consument goed in kaart te brengen Hiernaast maakt de ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... Manager Benelux bij SAP Customer Experience Whatsapp Twitter 0 ...
All-in op EX: de beste werkplekken ter wereld ... DHL Express Mars Inc SAP SE EY Stryker Corporation SAS Workday Whatsapp Twitter 0 ...
Zonder technologie geen menselijke interacties ... door Mark de Bruijn van SAP Customer Experience Whatsapp Twitter 0 ...
Uber verbetert customer service met process mining ... heeft met Salesforce SAP SAP Ariba Oracle en Microsoft Dynamics 360 de applicaties waar de medewerkers in de contactcenters mee werken Rowlson Iedereen kan in dashboards zien hoe de processen ...