Social Service: warm (en digitaal) contact ... namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij de dag krenten uit de digitale pap Tech entrepeneur Jim Stolze beet s ochtends ...
Weet wat jouw klant drijft ... manager online service bij Bol com die zijn learnings deelt Hiemstra Wanneer ik op congressen in een vorig leven toen er nog congressen op locatie met een podium georganiseerd werden mijn verhaal ...
Startup TheyDo software haalt 1,7 miljoen op voor klantreismanagement en expansie VS ... de oprichters Bedrijven als Bol com PostNL Jumbo en verzekeringsmaatschappij VGZ werken al met de software van TheyDo In de VS kan TheyDo bedrijven als farmaceut Johnson Johnson en softwarebedrijf ...
Efteling biedt beste digitale klantervaring ... door de websites van ANWB bol com Efteling Greenchoice YourMastercard nl en Ziggo Dat concludeert onderzoeksbureau WUA in de tweede editie van de Digital Excellence Monitor De hoogste score van ...
Nederland scoort met digitaal klantcontact ... Op nummer 2 staat bol com gevolgd door Hunkemöller op de derde plaats Dat komt naar voren in de Digital Leaders Study 2021 uitgevoerd door adviesbureau Bearingpoint Het bedrijf onderzocht ...
Consument tussen wal en schip vandaan ... platforms zoals Amazon en bol com moeten meer verantwoordelijkheid krijgen tegenover consumenten als het aan staatssecretaris Mona Keijzer ligt Het is nog te vaak onduidelijk waar de consument met ...
‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’ ... is Elmer Hiemstra bij bol com verantwoordelijk voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres zegt hij sterk te geloven in een digitale ...
‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’ ... deelden onder meer CitizenM bol com KPN en Aegon hun ervaringen rondom dit thema Marije van Dongen global campaign manager Planon Group doet verslag Als je niet je totale organisatie opzet rondom de ...
Aanbieders van slimme apparaten transparanter tegenover klant ... concludeert dat winkelketens bol com Coolblue en Mediamarkt de consumenten die online een slim apparaat kopen beter informeren over software updates Op deze manier kan de klant deze informatie mee ...
Een klik met de klant ... aanspreken De chatbot van bol com opent gesprekken bijvoorbeeld standaard met de zin Hallo ik ben Billie de chatbot van bol com Door te starten met een begroeting en de naam van de chatbot te ...