Vluchtige vakantiecontacten ... Nederland E mail 13 en live chat 11 gaan redelijk gelijk op terwijl slechts twee procent van de klantinteractie via social media verloopt Piekmomenten vinden plaats in januari en februari wanneer ...
InShared’s digitale servicedroom ... savvy InShared is een live chat optie die naadloos aansluit op chatbot Fleur We kiezen ervoor om de digitale klantwegen naar Rome zo simpel mogelijk te maken In 9 van de 10 gevallen weet Fleur alle ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... jaar een geautomatiseerde chatfunctie te kunnen aanbieden Travix VP Customer Operations Mirjam van den Berg licht tijdens een interview een tipje van de sluier wat betreft de omnichannelstrategie ...
BuZa staat chattende reiziger bij staat chattende reiziger bij 25 september 2019 Het ministerie van Buitenlandse Zaken experimenteert met chat als nieuw klantcontactkanaal voor klanten Na de introductie van WhatsApp voor het 24 7 ...
PWN gaat strijd om klantgerichtheid aan ... nog niet op het gebied van chatbots Wij willen daar beginnen waar het echt om draait de klant Drinkwaterbedrijf en natuurbeheerder PWN maakt sinds circa 1 5 jaar flinke sprongen richting ...
Conversational Feedback maakt feedback verzamelen persoonlijk ... en een persoonlijke chat achtige omgeving Bedrijven kunnen deze chat achtige feedbackformulieren zonder enige code gebruiken en zo een prettige online sfeer creëren en trouw blijven aan de ...
Kloppend Hart - Kadaster ... voortdurend verbeteren Video chat In 2018 wil het Kadaster nieuwe contactkanalen invoeren waaronder video chat Het zou natuurlijk reuzehandig zijn als we tijdens een videogesprek bepaalde zaken ...
NS International optimaliseert klantreis ... en de chatfunctie van deze oplossing kan de vervoerder klanten via elk contactkanaal in één keer het goede antwoord geven In 2013 startte de aanbieder van internationale ...
Nederlandse introductie WhatsApp Business ... klanten communiceren via de chatdienst Bedrijven kunnen onder meer automatische begroetingen instellen evenals statistieken over hun berichten zien en een profielpagina met openingstijden opzetten ...
Kloppend Hart - FrieslandCampina ... met een pilot omtrent live chat Doel is om het aantal kanalen uit te breiden en uiteindelijk de bereikbaarheid voor klanten te vergroten Chat is laagdrempeliger dan telefonie het wordt eenvoudiger ...