Helft klantcontactkanalen sluit niet aan ... klant Vonage leverancier van cloudoplossingen ondervroeg voor het onderzoek Customer Engagement Beyond Borders ruim 5 000 consumenten uit 14 verschillende landen over hun communicatievoorkeuren ...
Oracle betaalt € 8,4 miljard voor Netsuite ... van Oracle en zijn cloudoplossingen te kunnen aanbieden in meerdere industrieën en landen Intentie is om de transactie nog dit jaar af te ronden Oracles roert zich nadrukkelijk op het ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... en updates zijn bij cloudoplossingen direct beschikbaar voor gebruik waardoor organisaties sneller kunnen inspelen op veranderende digitale behoeften van de klant Waar ook ter wereld kan met ...
Customer experience trends 2018 - Deel 2 ... te krijgen met flexibelere cloudoplossingen die zich op de markt beginnen te manifesteren De winnaar in dit verhaal is uiteindelijk de klant die kan rekenen op meer consistentie en een naadloze ...
Microsoft koopt met Nuance AI-expertise en customer engagement kennis ... aandeel op de markt voor cloudoplossingen voor de zorg vergroten Daarnaast wil Microsoft de expertise van Nuance op gebied van virtuele assistenten en digitale en biometrische oplossingen gaan ...
Axians en CIG zetten in op omnichannel klantervaringen ... De grote aanbieders van cloudoplossingen leveren vaak alleen standaardpakketten die niet op de behoeften van organisaties kunnen worden afgestemd stelt Erik Lenten Chief Technology Officer bij ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... intelligentie AI binnen deze cloudoplossingen biedt je de medewerker nog meer mogelijkheid het contact met de klant te verbeteren AI wordt al vaak gebruikt voor klantbetrokkenheid de aanbevelingen ...
‘Excellente klantinteractie is agile’ ... je van traditionele ICT via cloudoplossingen Investeer in mensen binnen en buiten en stop de inkoopafdeling om voor jou een kuil te graven Zoek de verantwoordelijkheid voor Customer Experience op en ...
Bestrijd fraude zonder CX te beïnvloeden ... beter schaalbaar dankzij cloudoplossingen 76 van de respondenten zegt dat de flexibiliteit en schaalbaarheid van cloud computing een belangrijke reden is om in deze technologie te investeren ...
Prijzen in de cloudindustrie maken vrije val ... 2015 Leveranciers van cloudoplossingen zijn flink aan het stunten met prijzen Dat meldt Business Insider AT T spant de kroon op dit vlak tussen juni en december 2014 verlaagde dit Amerikaanse ...