Xerox behaalt vier ISO-certificeringen ... om te kunnen opereren in de contactcenterbranche Daarin heb je continu te maken met een grote hoeveelheid klantdata verklaart Leon van Adrichem director ICT Business Support bij Xerox Middels het ...
Global Contact Center Benchmark van start ... in de wereldwijde contactcenterbranche aan bod komen In 2015 jaar deden 901 contactcenters in 72 landen mee Kijk op de website voor meer informatie en deelname Twitter ...
‘Mindful’ nieuwe energie vrijmaken ... prima maakbaar is Ook in de contactcenterbranche bijvoorbeeld hebben medewerkers baat bij mindfulnessvaardigheden In een klantcontactomgeving heb je een hoop te verwerken Grote ruimtes met veel ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... bestaande prijzen in de contactcenterbranche De awardavond is dan ook een jaarlijks hoogtepunt om naar uit te kijken Neem nu alvast een voorproefje en maak kennis met de 10 genomineerden voor ...
ClikQ: ‘Goede doel PTT 2016 staat dichtbij ons’ ... en omdat dit initiatief de contactcenterbranche op een positieve manier belicht De bedragen die jaarlijks worden opgehaald stemmen ons en de goede doelen heel positief Maar ook het overweldigende ...
Cirrus Staffing Services test TalentPitch ... voor banen binnen de contactcenterbranche is een pilot gestart met Harvers TalentPitch Insteek van deze sollicitatietool is te onderzoeken of de efficiency van het werving en selectieproces ...
Transcom verkrijgt COPC-certificering ... voor excellentie binnen de contactcenterbranche Met het behalen van deze certificering bewijst het team van Transcom volgens hem een uitstekende klantervaring te leveren door ervoor te zorgen dat ...
Deur-aan-deurverkoop kampt met oude contactcenteruitdagingen ... bedankt BMNR In de contactcenterbranche zijn afgelopen jaren allerlei controlemechanismen ontwikkeld en verplicht gesteld om zowel opdrachtgevers als klanten op een veilige en positieve ...
Warm of koud: kwestie van focus? ... zijn genomen beslissing Als contactcenterbranche dienen we weliswaar geen afscheid te nemen van de kwantitatieve KPI s maar kunnen we wel onze focus ruimer moeten inzetten Een focus op de warme KPI ...
Nieuw bewind bij Quality Contacts ... een bekend gezicht binnen de contactcenterbranche onder meer als eigenaar directeur van Ad Hoc Data Vanaf de eerste ontmoeting ben ik altijd gecharmeerd geweest van Quality Contacts Toen ik de vraag ...