Optimale klantreis vereist winst ... Fan blij toernooi geslaagd customer journey optimaal Maar zover is het natuurlijk nog lang niet als het al zover komt natuurlijk Er dragen veel meer aspecten bij aan een geslaagd toernooi Het ...
PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt ... verse onderzoek The Evolving Customer profile of a winner van PWC En let op de employee experience is net zo belangrijk als de customer experience Succesvolle transformaties hangen verder samen met ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ ... verwelkomde circa 150 customer service en human resource professionals in Arnhem Het thema Zelforganiserende mogelijkheden mét succes Medewerkers willen autonomie in hun werk en op een andere ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... toont positieve invloed op customer experience in Nederland 08 juli 2021 Peter van Woensel Kooy We hoeven je waarschijnlijk niet meer te vertellen dat de klantbehoeften afgelopen jaar sterk zijn ...
De Customer Engagement troonrede Customer Engagement troonrede 05 oktober 2016 Ook dit jaar is op Prinsjesdag de troonrede uitgesproken door ons staatshoofd in de Ridderzaal Veel van de daar gepresenteerde plannen zijn financieel ...
Customer Service Suite met geïntegreerde Freddy AI Service Suite met geïntegreerde Freddy AI 8 augustus 2023 Kel Koenen Freshworks maakt vandaag de introductie bekend van de Customer Service Suite die self service chatbots berichtenverkeer ...
Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie ... blijft achter op gebied van customer experience strategie 01 maart 2021 Peter van Woensel Kooy NTT een global opererende technology services provider publiceert zijn Retail Guide to the Global ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals vijf customer experience fundamentals 15 augustus 2022 Sales BBP Media Uit onderzoek blijkt dat 87 van de bedrijven aangeeft een uitstekende klantervaring te bieden terwijl slechts 11 van ...
Sanoma bouwt aan Customer Service 4.0 bouwt aan Customer Service 4 0 22 november 2016 Klantrelaties opbouwen in een mediabedrijf hoe doe je dat Sanoma s Carmen Vriesema manager customer campaign services en Els Hoenkamp ...
De (ondergewaardeerde) potentie van customer service ... potentie van customer service 02 november 2020 Sales BBP Media Branded content VANAD Engage een van de grootste klantcontactdienstverleners van Nederland en Tailo dat gespecialiseerd ...