Van der Valk Hotels maakt goede CX-sier

... Van der Valk erin slaagt de klantverwachtingen te overtreffen Het is de eerste keer dat de Nederlandse hotelketen de eerste positie bemachtigt in de genoemde ranking Volgens de samenstellers laat ...

Klantenservice volgens klanten

... veranderen en daarmee ook de klantverwachtingen Provide Support aanbieder van live chat software deelt daarom in een infographic welke zes stappen serviceorganisaties moeten nemen om bij te blijven 1 ...

State of Service 2019

... op het gebied van klantverwachtingen als gevolg van de Vierde Industriële Revolutie Uit de derde editie van Salesforce s rapport State of Service blijkt een stijging van 143 in de ...

Vertrouwen centraal op Data Privacy Day 2026

... privacyvraagstukken en klantverwachtingen Volgens Chris Harris EMEA Technical Director bij Thales ervaren klanten gegevensgebruik als een black box Een derde van de consumenten begrijpt niet ...

Vier CX-trends die 2025 gaan bepalen

... innovaties en veranderende klantverwachtingen Daniel Hofman countrymanager Nederland bij ServiceNow deelt vier belangrijke CX trends die dit jaar de sector zullen vormgeven Het uitdagende en leuke ...

Jouw klant verdient het allerbeste - en jij ook!

... beter kunnen inspelen op klantverwachtingen en welke technologische innovaties écht waarde toevoegen Wat verwachten klanten anno nu eigenlijk écht En zijn we daar als CX specialisten wel ...

Wat je voor juichende klanten moet doen

... de allereerste voorwaarde de klantverwachtingen hoe doe je dat Het geheim is eenvoudig maar wordt vaak onderschat om CX in het DNA van je merk te krijgen heeft klantgerichtheid een duidelijke plek in ...

Customer Service to meet Customer Expectations

... dat je aan de veranderende klantverwachtingen kan voldoen De klant is koning en om aan de veranderende klantverwachting te blijven voldoen heb je flexibele bedrijfsmodellen nodig In deze economisch ...

Voice laat van zich horen

... Volgens onderzoekers nemen klantverwachtingen toe over het gebruik van de technologie waar opmerkelijk vaak gehoor aan wordt gegeven door bedrijven De verwachtingen die consumenten van voice ...

Gamechanger in klantinteractie

... Media In een tijdperk waarin klantverwachtingen blijven stijgen staat CM com sterk in zijn overtuiging dat het voldoen aan deze verwachtingen hand in hand gaat met het opbouwen van een steeds ...