Het einde van de beleveniseconomie

... switchbereidheid en loyaliteit De redenen waarom organisaties massaal met de klantbeleving aan de slag gaan zijn duidelijk als mensen een positief gevoel hebben over een organisatie dan zijn ...

Young & Professional - Anouk Steenbruggen (30)

... aflopen Wat versta jij onder loyaliteit Veel bedrijven richten zich krampachtig op talentbehoud terwijl we steeds vaker flexibele contracten krijgen Loyaliteit betekent in onze generatie iets heel ...

NPS: de KPI voor losers?

... signaal kan zijn van klantloyaliteit volgens hem correleert direct met groeicijfers Byron Sharp Veel organisaties omarmen de metric sturen er op aan hebben NPS doelstellingen of maken het ...

Josh V neemt klantloyaliteit onder de loep

V neemt klantloyaliteit onder de loep 27 februari 2019 Modemerk Josh V zet slimme algoritmes in voor het in kaart brengen van de klantloyaliteit Het intern ontwikkelde algoritme analyseert ...

Young & Professional: Khadija Ahalli (31)

... creëer je als werkgever loyaliteit wanneer je flexibel omgaat met de werk privébalans van medewerkers aangezien ons privéleven en ons werkbestaan vandaag de dag dichter bij elkaar liggen dan ...

Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving

... En ons vertrouwen en onze loyaliteit worden groter zodra anderen dat bewustzijn consequent laten zien in hun woorden en daden Zo werkt het ook in het bedrijfsleven Social media is een mooi ...

Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt

... al jaren geleden aangetoond loyaliteit te leveren onderzoek van Harvard Business Review 2010 Emotionele loyaliteit onder verzekerden blijkt van grote invloed op gedragsloyaliteit terwijl ...

6 CX-trends in 2021

... waar ze om geven hun loyaliteit verdienen Loyaliteit is moeilijk te winnen maar gemakkelijk verloren De experience economie De grote verschuiving van materiële goederen naar ervaringen nam ...

Hoe maak je van klanten loyale klanten?

... belangrijkste pijlers voor loyaliteit te zien Het is voor retailers daarom een must om zich eerlijk en open op te stellen tegenover de klant en te zorgen voor een goede prijs kwaliteitverhouding om ...

1/3 medewerkers minder loyaal door corona

... coronagolf Naast verminderde loyaliteit is ook het gevoel van baanzekerheid afgenomen Bijna twee derde van de Nederlandse werknemers geeft aan baanzekerheid nu belangrijker te vinden dan voor de ...