Customer servicetrends in 2021 ... vooral op mobiele apparaten Proactieve communicatie kan helpen voorkomen dat gefrustreerde klanten het bedrijf tegelijkertijd bellen e mailen en chatten Verwarde of aarzelende klanten laten het er ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... te zetten naar een gezonde proactieve organisatie met een hoge klant en medewerkertevredenheid Arie den Hollander Service Delivery Lead bij Xerox Arie heeft al ruim 11 jaar ervaring binnen de ...
Genesys zet in op klantenbinding ... biedt agenten en klanten proactieve contextuele kennis in selfservice en geassisteerde scenario s Deze optimale kennis wordt geboden aan klanten via websites en tijdens interacties via kanalen en ...
Contactcenterbanen verdwijnen bij ING ... in meer relevante tijdige en proactieve service en advies voor klanten Momenteel werken er bij ING in Nederland circa 16 000 mensen Wereldwijd zijn dat er 53 000 Het aantal kantoren zal ongeveer ...
De kunst van klantgerichtheid volgens Arval ... gedaan Dus vragen we om een proactieve houding richting klant én onderling als collega s En tot slot accuraat en tijdig We gaan 100 procent voor goed en snel maar zonder afraffelen Waarin ligt het ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... vakgebied Deze aanpak levert proactieve en gedreven medewerkers op leidt bovenal tot een hogere klanttevredenheid Tot slot vindt ook Osvaldo Araujo indertijd director World Service Nederland van de ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... kunnen chatten Waarom groeit proactieve chat in populariteit Het kan koude online contacten warm maken De eerste chatgeneratie waarbij een chatbutton op de site werd geplaatst zorgde met name voor ...
'Klant wil actieve rol in klantenservice' ... ze zichtbaar zijn Deze proactieve customer care die is te vergelijken met menselijke 1 op 1 interactie zal sterk afhankelijk zijn van nieuwe technologieën De experts geven in het rapport een ...
De klant aan de voorkant helpen richting het juiste product ... in een meer commerciële en proactieve adviesrol hoe kunnen we de klant al aan de voorkant helpen richting het juiste product Dat is een leuke ontwikkeling het helpt onze klanten én zorgt ervoor dat ...
Betere telefonische bereikbaarheid Prijsvrij met AI-technologie ... hun intuïtieve platform en proactieve benadering Het platform van DGTL Assist maakt het niet alleen eenvoudiger om antwoorden te beheren maar biedt ook inzichten die ons helpen onze service continu ...