Buzzcapture in top 10 social mediatools in top 10 social mediatools 03 oktober 2016 De Brand Monitor van Buzzcapture is één van de tien beste internationale social media monitoring tools wereldwijd Zij zijn hiermee als enige ...
Adidas: ‘Social service is een must have’ Social service is een must have 01 november 2017 Digitalisering verandert het karakter van customer service ingrijpend Hoe zowel mensen als technologie kunnen bijdragen aan goede digitale én ...
‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’ social service Durf buiten de lijntjes te kleuren 23 november 2016 Webcaremedewerkers die altijd laten zien op zoek te zijn naar de allerbeste oplossing per klantsituatie en die er niet voor ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... alle organisaties door social media een open keuken hebben de hele wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 ...
Social mediaprijs voor Zilveren Kruis mediaprijs voor Zilveren Kruis 27 januari 2017 Verzekeraar Zilveren Kruis heeft de Gouden Award gewonnen als verzekeraar die zich in 2016 het meest actief heeft ingezet op social media De prijs ...
‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’ ... 2018 Hoe kunnen organisaties social media inzetten om klanten écht te binden Problemen voorkomen via sociale kanalen als Twitter Facebook en Instagram Digitaal strateeg Stéphan Lam heeft als missie ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel in 2020 persoonlijk social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent ...
DDMA lanceert Social Maturity Test lanceert Social Maturity Test 31 maart 2016 Om te checken of social media een volwaardig onderdeel van de marketingcommunicatiestrategie van een bedrijf is kan nu worden gecheckt via de Social ...
Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken ... inmiddels actief op social media sommigen slepen zelfs awards binnen met steengoede content en gevatte inhakers Zenden blijkt een belangrijke eerste stap in het maken van de connectie met je ...
Winnaars Beste Social Awards 2016 Beste Social Awards 2016 13 juni 2016 Coolblue Netflix en Praxis bleken donderdagavond de grote winnaars bij de uitreiking van de Beste Social Awards in Amsterdam In tien verschillende ...