CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... bericht 7 CX Company en Webcare Company uit elkaar Aangevoerd door Tobias Walraven en Ludo Raedts neemt een consortium van investeerders de social media activiteiten van CX Company over Ook het ...
De waarde van conversaties ... Hoe haal je meer waarde uit webcare Toevallig een vraag die mij de afgelopen maanden meerdere malen gesteld is De vraag achter die vraag is natuurlijk Wanneer gaan we nou eindelijk eens geld ...
‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’ ... te kleuren 23 november 2016 Webcaremedewerkers die altijd laten zien op zoek te zijn naar de allerbeste oplossing per klantsituatie en die er niet voor terugdeinzen om van de gebaande paden af te ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... zich ook op Snapchat om webcare te bedrijven Thijs van de Reep corporate social media manager bij de Hogeschool van Amsterdam stoeit al iets langer met dit nieuwe klantcontactkanaal en kent de ...
NPS-metingen op social media helpen KPN verder ... zoeken was hoe KPN de NPS op webcare ging meten Zo werd in eerste instantie zodra een case was afgerond per e mail een link naar klanten gestuurd met het verzoek om een korte enquête in te vullen ...
[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’ ... of voice in geautomatiseerde webcare daarover gaan universitair docenten Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk dieper in tijdens hun presentatie op het Social Service Congres Hierbij nemen ...
Gemeente moet toegankelijker voor niet-Nederlander ... wat veel impact heeft op de webcare van gemeenten De overheidsinstanties moeten om te voldoen aan de nieuwe Europese norm niet alleen de website anders inrichten ook de inrichting van webcare ...
OBI4wan neemt Buzzcapture over ... social media monitoring en webcare gaan samen verder De komende maanden blijven beide merken opereren Deze samenvoeging levert een complete best of breed oplossing voor onze klanten en biedt een ...
OBI4wan en CM.com maken connectie ... Expert op het gebied van webcare en mediamonitoring OBI4wan liet onlangs weten hun klanten de mogelijkheid te bieden om de officiële WhatsApp Business solution te integreren De oplossing is tot ...
Klachtenregen Ziggo door valse start Game of Thrones ... Het was spitsuur bij onze webcare zegt woordvoerder Erik van Doeselaar tegen CustomerFirst Volgens de woordvoerder ging het om een technisch probleem De honderdduizenden abonnees met dit pakket ...