De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement

... sleutel tot succesvolle 1 1 customer engagement 28 september 2020 Sales BBP Media Branded content Inmiddels is het echt passé traditionele marketing op basis van gesegmenteerde productpush campagnes ...

Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering

... wel zou kunnen Dat er een Customer Decision Hub bestaat om in real time door de hele organisatie slimme beslissingen te nemen telkens wanneer er interactie plaatsvindt met een klant ongeacht het ...

Pega optimaliseert klantenreis voor Bol.com

... een pilotprogramma voor Pega Customer Decision Hub om haar bestaande marketingfundament te transformeren van transactioneel naar relationeel Pega Customer Decision Hub is gebaseerd op realtime AI ...

Generatieve AI verbetert customer engagement

AI verbetert customer engagement 21 maart 2023 Kel Koenen Pegasystems breidt Pega Infinity uit met een aantal generatieve AI mogelijkheden Deze zijn gebaseerd op vergelijkbare generatieve ...

Pegasystems introduceert selfservice-adviseur

... is onderdeel van de Customer Service applicatie van de betreffende softwareleverancier en wordt ondersteund door diens Customer Decision Hub die real time AI en decisioning biedt ter ...

[PegaWorld Inspire] Iedereen is blij

... Groot Brittannië waren de customer service systemen van StepChange al verouderd Er was geen kanaalintegratie en er was evenmin sprake van een geïntegreerd klantdossier Adviseurs waren voortdurend ...

Anderhalf miljard klantinteracties per jaar

... Head of Digital Platform Customer Processes bij Rabobank Hage heeft meer dan twintig jaar digitale ervaring en staat bij Rabobank aan het hoofd van de digitale klantprocessen en het digitale ...

Pega breidt multi-cloud flexibiliteit uit

... te integreren in Pega Customer Decision Hub Deze informatie komt vervolgens terecht in Pega s adaptieve AI gestuurde beslissingsmodellen In de toekomst is ook de integratie van de generatieve ...