Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

IT afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht 08 september 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële ...

Call-IT in handen van Koramic

IT in handen van Koramic 13 februari 2017 Koramic2Engage neemt Call IT over van USG People Zowel de Nederlandse als Belgische tak van het contactcenterbedrijf worden toegevoegd aan het portfolio ...

Klantgerichte IT'ers gezocht

IT ers gezocht 25 januari 2018 Bedrijven zetten bij vacatures voor IT ers in op snelheid en efficiency maar verzuimen te vragen naar noodzakelijke competenties als klantgerichtheid Van ...

Hoogste ktv voor TCS onder IT-dienstverleners

ktv voor TCS onder IT dienstverleners 17 maart 2016 Tata Consultancy Services TCS scoort voor het derde jaar op rij de hoogste klanttevredenheid in IT dienstverlening Dat blijkt uit onderzoek ...

Team Call-IT cijfert zichzelf weg voor PTT

Call IT cijfert zichzelf weg voor PTT 29 december 2016 Call IT gaat zich opnieuw inspannen voor het goede doel en wordt één van de deelnemers aan de Plantronics Team Trophy 2017 Client manager ...

Call-IT en Talent4Service helpen langdurig werklozen in het zadel

IT en Talent4Service helpen langdurig werklozen in het zadel 20 oktober 2016 56 plussers en langdurig werklozen die een nieuwe kans op de arbeidsmarkt wensen kunnen terecht bij Call IT en ...

Impact AI overstijgt IT-afdelingen

AI overstijgt IT afdelingen 16 maart 2017 84 procent van de bedrijven beschouwt de inzet van AI als essentieel voor concurrentievermogen waarbij 50 procent van hen de technologie als ...

Online experience verbeteren? Start met meten

... afhankelijk van hun website en mobiele app s Toch monitoren zij de performance nauwelijks En als ze het al doen dan gebruiken ze vrijwel altijd de verkeerde cijfers namelijk gemiddelden die ...

Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie

... Dat bleek uit het animo voor de allereerste expertsessie van de nieuwe expertgroep Technologie van de Klantenservice Federatie KSF Onlangs gingen vertegenwoordigers van 40 ...

Klantinteractie-uitdagingen voor het voetlicht gebracht

uitdagingen voor het voetlicht gebracht 24 november 2016 Het integreren van meerdere systemen is voor organisaties nog altijd de grootste IT uitdaging in klantinteractie Dat blijkt uit ...