Microsoft Copilot nu algemeen beschikbaar voor service

Copilot nu algemeen beschikbaar voor service 7 februari 2024 Kel Koenen Copilot ondersteunt medewerkers bij het voltooien van verschillende taken in Microsoft Dynamics 365 voor Service en ...

Microsoft introduceert Copilot for Service

introduceert Copilot for Service 16 november 2023 Kel Koenen Microsoft Copilot for Service is een uitbreiding van Copilot for 365 en gaat contactcenters helpen om met generatieve AI de ...

Klantenservicemedewerkers Microsoft omarmen Copilot

Microsoft omarmen Copilot 11 september 2023 Kel Koenen Duizenden klantenservicemedewerkers bij Microsoft hebben de kracht van Copilot ontdekt tijdens hun dagelijkse ...

Copilot-bug doorbreekt vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365

... vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365 20 februari 2026 Tamara de Vos Vlot Een bug in Microsoft 365 Copilot Chat heeft ertoe geleid dat vertrouwelijk gelabelde e mails konden worden samengevat ...

Copilot for Service verbetert klanttevredenheid met 12%

... 12 13 mei 2024 Kel Koenen Microsoft heeft nieuwe inzichten gedeeld over Copilot for Service De applicatie brengt een duidelijke verbetering in de efficiëntie van contactcentra waarbij de ...

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

... 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer ...

Microsoft zet vol in op autonome AI-agenten

zet vol in op autonome AI agenten 31 oktober 2024 Kel Koenen Tijdens de AI Tour in Londen schetste Satya Nadella CEO van Microsoft zijn visie voor autonome AI agenten AI agenten zullen ...

Microsoft zet AI-agents in voor interne en externe klanten

zet AI agents in voor interne en externe klanten 3 maart 2025 Kel Koenen Microsoft heeft bevestigd dat het bedrijf AI gestuurde agents heeft geïmplementeerd voor duizenden interne en externe ...

Contactcenter-oplossing Microsoft nu algemeen beschikbaar

oplossing Microsoft nu algemeen beschikbaar 5 juli 2024 Kel Koenen Microsoft Dynamics 365 Contact Center is vanaf nu algemeen beschikbaar Het biedt een complete maar volledig individueel ...

Microsoft introduceert AI-agents voor zelflerende contactcenters

introduceert AI agents voor zelflerende contactcenters 17 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI agents voor Dynamics 365 Contact Center de Customer ...