Zes succesfactoren in customer experience

... Amerikaanse zorgvezekeraar Oscar zie afbeelding bovenaan zich heel duidelijk als een vriend in de familie Een vergelijking die tot de verbeelding spreekt voor zowel de klant als medewerker En dit ...

‘Noise Oscar’ voor Plantronics

Oscar voor Plantronics 23 november 2015 Voor zijn nieuwe hoofdkantoor de Soundscape Building in Hoofddorp sleepte Plantronics recent een Soundscape Award in de wacht Het gebouw dat in 2016 ...

De klantenservice groeit mee met Flinders

... de langere termijn vertelt Oscar Diele COO van Flinders We merken dat mensen veel behoefte hebben aan advies en inspiratie Ze willen geholpen worden bij het maken van een keuze en verwachten een ...

Oscar voor docu over hulplijn voor veteranen

voor docu over hulplijn voor veteranen 23 februari 2015 Crisis Hotline Veterans Press 1 is gisteravond uitgeroepen tot Beste Korte Documentaire bij de jaarlijkse Oscar uitreiking Centraal in ...

HUUB zet vol in op superieure klantervaring

... de stellige overtuiging van Oscar Kolthoff managing director bij digital product agency Label A De merk en gebruikservaring moet over alle kanalen heen consistent zijn De missie van HUUB is om te ...

Nieuwe categorie toegevoegd aan NCCA 2014

Nieuwe categorie toegevoegd aan NCCA 2014 08 januari 2014 Met de Multichannel Experience Award bevat de jaarlijkse NCCA strijd dit jaar weer een nieuwe categorie Huidig juryvoorzitter Jessica ...

Robotisering en digitalisering speerpunten voor DHL

... op de bezorggigant ceo Oscar de Bok stelt in dezelfde vijver te vissen als logistieke collega s horecabedrijven en retailers Als je dan in een warehouse kunt werken met robots en kunt ...

Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren

... en respectvolle wijze licht Oscar Munoz ceo van United Airlines toe Enkele weken geleden faalden we in het voldoen aan deze standaard en daarvoor bieden we onze welgemeende excuses aan Desondanks ...